Liste over problemer

Overførselsproblemer

Foretag fejlsøgning som følger i tilfælde af et overførselsproblem.
Problem
Hvad der skal gøres
FAX XXXXXX (din printer) vises ikke i printerlisten.
Sørg for, at printerdriveren og PC-FAX-driveren er installeret, og at PC-FAX-driveren er tilføjet til printerlisten.
Knappen Fax er grå (deaktiveret).
Denne knap er ikke tilgængelig medmindre en modtager er tilføjet til Recipient List (Modtagerliste). Angiv mindst én modtager.
Kan ikke sende faxer fra printeren.
  • Når "No dial tone detected (Ingen opkaldstone registreret)" vises, skal du vælge Fax Settings (Faxindstillinger) - Dial Tone Detection Settings (Indstillinger for Registrering af opkaldstone), og slette afkrydsningsfeltet for Detect Dial Tone (Registrer opkaldstone).
  • Sørg for, at du har indstillet Your Phone Number (Dit telefonnummer) i Header Information Settings (Indstillinger for faxhovedoplysninger). Modtagerens fax kan være konfigureret til at blokere alle faxer, som ikke indeholder afsenderens telefon-/faxnummeroplysninger.
Status for de overførte data ændres ikke fra Waiting for printer response (Venter på svar fra printeren).
Waiting for printer response (Venter på svar fra printeren) vises, når computeren ikke kan kommunikere med printeren (fax) og meddelelsen forbliver, indtil kommunikationen bliver mulig. Kontroller følgende.
  • Kontroller, at printeren er tændt.
  • Kontroller, at printeren og computeren er forbundet korrekt.
  • Kontroller, at printerens netværksadresse er korrekt angivet, hvis printeren er en netværksprinter.
  • Kontroller, at printeren kan udskrive normalt.
Hvis alt ovenstående er korrekt, skal du slukke og derefter tænde printeren.
Programmet fryser efter at der vises "Cannot print other fax data because a transmission is being processed.".
Nogle programmer kan fryse ved faxoverførsel, samtidigt med at der vises en startupadvarsel. (Programmerne kan fortsætte efter et stykke tid.)

Modtagelsesproblemer (kun for modeller med PC-FAX-modtagelse)

Foretag fejlsøgning som følger i tilfælde af et modtagelsesproblem.
Problem
Hvad der skal gøres
Ikonet Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) vises ikke i FAX Utility (hovedvinduet).
Ikonet vises kun, når du vælger en printer, som understøtter PC-FAX-modtagelse.
Forbind en printer (fax), som understøtter denne funktion og tænd for printeren, og vælg derefter din printer.
Received Fax Output Settings (Indst. for udskrivning af modtagne faxer) er indstillet til at gemme faxer på en computer, men der gemmes ingen faxer.
Modtagne faxer gemmes kun til den angivne mappe, når Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) kører. Vi anbefaler, at du lader Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) køre.
Kan ikke modtage faxer.
  • Vælg afkrydsningsfeltet Auto Answer (Autosvar) i Fax Settings (Faxindstillinger) - Auto Answer Settings (Indstillinger for autosvar). Hvis der ikke er forbundet en ekstern telefon til printeren, kan printeren ikke modtage faxer uden at indstille Auto Answer (Autosvar).
  • Kontroller, at printeren ikke er i en fejlstatus.
Kan ikke ændre indstillingerne, så modtagne faxer udskrives.
Du kan ikke ændre indstillingerne, før alle modtagne faxer er gemt på computeren. På en computer, som er indstillet til at gemme modtagne faxer, skal du ændre indstillingerne efter at der kontrolleres for nye faxmeddelelser eller ændre indstillingerne ved at bruge printerens kontrolpanel.
"Cannot find the received fax folder (Kan ikke finde mappen med modtagne faxmeddelelser)." vises, når en delt mappe på netværket er konfigureret som mappen for modtagne faxer.
For at gemme i en delt mappe på et netværk, skal du forbinde den inden. Vælg menulinjen på skrivebordet Go (Gå) - Connect to Server (Opret forbindelse til server) og forbind til den delte mappe på netværket.
Vinduet Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) vises ikke, når Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) startes automatisk ved login.
Vinduet Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) vises ikke automatisk, når din computer logger ind. Klik på ikonet Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) i Dock'en for at åbne vinduet. Selvom vinduet Fax Receive Monitor (Faxmodtagelsesmonitor) ikke vises automatisk, udfører det handlinger i baggrunden, som f.eks. at kontrollere for nye faxmeddelelser osv.
Skærmen for brugergodkendelse vises på computeren hver gang du modtager en fax.
Når du bruger en printer, som er forbundet til netværket, vises denne skærm, når du gemmer den modtagne fax på computeren, hvis PC-FAX modtagers brugergodkendelse (navn og adgangskode for deling af filer) er indstillet i printeren. Dette sker også, når godkendelsesoplysningerne, som er indstillet i printeren afviger fra oplysningerne, som er gemt i nøgleringen.
Foretag Received Fax Output Settings (Indst. for udskrivning af modtagne faxer) igen, og indtast derefter de korrekte brugergodkendelsesoplysninger, når skærmen vises. Husk at vælge Remember this password in my keychain (Husk denne adgangskode i min nøglering).

Fejlmeddelelser

Når der vises en fejlmeddelelse, kan du løse problemet ved at følge fejlsøgningsanvisningerne.
Meddelelse
Hvad der skal gøres
Unable to obtain printer (fax) information. Open "Print & Fax Preferences" and add the PC-FAX driver. (Kunne ikke hente printer (fax)-oplysninger. Gå til "Indstillinger for printer og fax", og tilføj PC-FAX-driveren.)
Tilføj PC-FAX-driveren til printerlisten.
Klik på OK i dialogvinduet. Dialogvinduet Tilføj printer vises.
Cannot open Fax Transmission Record because another FAX Utility function is already running. Please wait until it has finished and try again. (Kan ikke åbne faxtransmissionsregistrering, da en anden FAX Utility-funktion allerede kører. Vent, til den er afsluttet, og prøv igen.)
En anden FAX Utility-funktion kører. Luk den anden funktion, og prøv derefter igen.
Cannot open the transmission record file. You have no access rights or the file does not exist. (Kan ikke åbne transmissionsregistreringsfilen. Du har ikke adgangsrettigheder, eller filen findes ikke.)
Kontroller, at du har læserettigheder til overførselsrapporten.
Failed to save the log file. Change the path and file name, and save it again. (Kunne ikke gemme logfilen. Skift sti og filnavn, og gem den igen.)
Kontroller destinationen, hvor logfiler gemmes.
Failed to delete the log file. Another application may be using it, or you have no access rights, or it may already have been deleted. (Kunne ikke slette logfilen. Et andet program anvender den, du har ikke adgangsrettigheder, eller den kan allerede være slettet.)
Hvis der findes en logfil, skal du kontrollere indstillingerne for adgangsrettigheder eller lukke andre programmer.
A printer communication error occurred. (Der opstod en printerkommunikationsfejl.)
Sluk for printeren og tænd den igen. Hvis dette ikke virker, skal du vente lidt og derefter prøve igen.
An error was detected while communicating with the printer. (Der blev registreret en fejl under kommunikation med printeren. )
Vent lidt, og prøv så igen.
Failed to write the backup file. There is not enough free space or it may be write protected. (Kunne ikke skrive til backup-fil. Der er ikke tilstrækkelig ledig plads, eller den kan være skrivebeskyttet.)
Kontroller den ledige plads på harddisken. Eller fjern skrivebeskyttelsen for sikkerhedskopifilen.
Failed to write the backup file. The file specified is being used by another application. (Kunne ikke skrive backup-filen. Den angivne fil anvendes af et andet program.)
Sikkerhedskopifilen bruges af et andet program. Luk andre programmer.
Cannot recognize the file format. The file may be corrupt or created by another application. (Kan ikke genkende filformatet. Filen kan være ødelagt eller oprettet i et andet program.)
Kun *.fpb er understøttet som udvidelse for sikkerhedskopifilen. Kontroller sikkerhedskopifilen.
Failed to read the backup file. The specified file is being used by another application. (Kunne ikke læse backup-filen. Den angivne fil anvendes af et andet program.)
Sikkerhedskopifilen bruges af et andet program. Luk andre programmer.
Processing canceled because an error occurred. (Behandling annulleret, fordi der opstod en fejl.)
Hvis du genstarter din printer og computeren ikke løser problemet, skal du kontakte Epson support. For kontaktoplysninger henvises der til din printers brugervejledning.