Перелік проблем

FAX XXXXXX (ваш принтер) не відображається у списку принтерів.

Переконайтеся, що драйвер принтера та драйвер PC-FAX встановлені, а драйвер PC-FAX додано у список принтерів.

Кнопка Fax (Факс) виділена сірим кольором (не працює).

Ця кнопка недоступна, якщо одержувача не буде додано в Recipient List (Список одержувачів). Вкажіть хоча б одного одержувача.

Не вдається надсилати факси з принтера.

Стан переданих даних Waiting for printer response (Очікується відповідь принтера) залишається без змін.

Відображається повідомлення Waiting for printer response (Очікується відповідь принтера), коли комп'ютер не може зв'язатися з принтером (ФАКСОМ) та не зникає до відновлення зв'язку. Перевірте наведені нижче умови.

Якщо все вище правильно, вимкніть, а потім увімкніть принтер.

Програма зависає після того як з'являється повідомлення «Cannot print other fax data because a transmission is being processed.».

Деякі програми можуть припинити відповідати після передавання факсу, при цьому з'являється попередження про запуск. (За певний час програма може відновити роботу).

Піктограма Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) не відображається в FAX Utility (вікно «Основний»).

Піктограма відображається, коли ви обираєте принтер, який підтримує отримання PC-FAX.
Підключіть принтер (факс), який підтримує цю функцію, і ввімкніть принтер, а потім виберіть свій принтер.

Для параметра Received Fax Output Settings (Параметри виведення отриманих факсів) встановлено зберігання факсів на комп'ютер, але факси не зберігаються.

Отримані факси зберігаються тільки в зазначеній папці, коли інструмент Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) запущено. Рекомендуємо не вимикати інструмент Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів).

Не вдається отримати факси.

Не вдається змінити параметри друку отриманих факсів.

Ви не можете змінити параметри, доки всі отримані факси не буде збережено на комп'ютері. На комп'ютері, на якому встановлено параметри зберігання отриманих факсів, змініть параметри після перевірки наявності нових факсів або змініть параметри за допомогою панелі керування принтером.

"Якщо папка, до якої надано спільний доступ в мережі, встановлена як папка для зберігання отриманих факсів, відображається повідомлення Cannot find the received fax folder (Не вдається знайти папку для отриманих факсів).

Для зберігання в папці, до якої надано спільний доступ в мережі, необхідно підключитися до неї заздалегідь. Виберіть рядок меню на робочому столі Go (Перейти) – Connect to Server (Під’єднання до сервера) і підключіться до папки, до якої надано спільний доступ у мережі.

Вікно Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) не відображається, коли інструмент Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) автоматично запускається під час входу.

Вікно Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) не відображається автоматично, коли комп'ютер виконує вхід. Клацніть піктограму Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) на док-роз'ємі, щоб відкрити вікно. Навіть якщо вікно Fax Receive Monitor (Монітор прийому факсів) не з'являється автоматично, виконують фонові операції, наприклад перевірка наявності нових факсів тощо.

Екран автентифікації користувача відображається на комп'ютері щоразу, коли ви отримуєте факс.

Під час використання принтера, що підключений до мережі, якщо автентифікація користувача PC-FAX для отримання (ім'я та пароль для надання спільного доступу до файлів) встановлено на принтері, цей екран з'являється, коли ви зберігаєте отриманий факс на комп'ютер. Це також відбувається, коли інформація про автентифікацію, встановлена на принтері, відрізняється від інформації, збереженої у зв'язці.
Ще раз встановіть параметри Received Fax Output Settings (Параметри виведення отриманих факсів), а потім введіть правильну інформацію про автентифікацію користувача, коли з'явиться екран введення. Не забудьте встановити прапорець поруч із пунктом Remember this password in my keychain (Зберегти пароль у в’язці).

Unable to obtain printer (fax) information. Open "Print & Fax Preferences" and add the PC-FAX driver. (Не вдалось отримати відомості про принтер (факс). Відкрийте розділ "Print & Fax Preferences" і додайте драйвер PC-FAX.)

Додайте драйвер PC-FAX у список принтерів.

Натисніть OK у вікні повідомлення. З'явиться діалогове вікно додавання принтера.

Cannot open Fax Transmission Record because another FAX Utility function is already running. Please wait until it has finished and try again. (Не вдається відкрити запис передавання факсу: уже запущено іншу функцію FAX Utility. Дочекайтеся завершення її роботи та повторіть спробу.)

Запущена ще одна функція FAX Utility. Закрийте іншу функцію, а потім повторіть спробу.

Cannot open the transmission record file. You have no access rights or the file does not exist. (Не вдається відкрити файл запису передавання. У вас немає прав на доступ, або файл не існує.)

Переконайтеся, що ви прочитали права доступу на запис про передавання.

Failed to save the log file. Change the path and file name, and save it again. (Не вдалося зберегти файл журналу. Змініть шлях та ім'я файлу, а потім збережіть його знову.)

Перевірте місце зберігання файлу журналу.

Failed to delete the log file. Another application may be using it, or you have no access rights, or it may already have been deleted. (Не вдалося видалити файл журналу. Можливо, його використовує інша програма, у вас немає прав на доступ або файл уже видалено.)

Якщо файл журналу залишається, встановіть правильні параметри доступу або закрийте інші програми.

A printer communication error occurred. (Сталася помилка зв'язку із принтером.)

Вимкніть принтер і знову увімкніть його. Якщо це не допоможе, зачекайте деякий час, а потім повторіть спробу.

An error was detected while communicating with the printer. (Під час встановлення зв'язку із принтером виявлено помилку.)

Зачекайте деякий час, а потім повторіть спробу.

Failed to write the backup file. There is not enough free space or it may be write protected. (Не вдалося записати резервний файл. Бракує вільного місця, або носій захищено від записування.)

Перевірте наявність вільного місця на жорсткому диску. Або зніміть захист від запису файлу резервної копії.

Failed to write the backup file. The file specified is being used by another application. (Не вдалося записати резервний файл. Вказаний файл використовує інша програма.)

Файл резервної копії використовує інша програма. Закрийте іншу програму.

Cannot recognize the file format. The file may be corrupt or created by another application. (Не вдається розпізнати формат файлу. Можливо, файл пошкоджено або створено в іншій програмі.)

Підтримується лише розширення для файлу резервної копії *.fpb. Перевірте файл резервної копії.

Failed to read the backup file. The specified file is being used by another application. (Не вдалося зчитати резервний файл. Вказаний файл використовує інша програма.)

Файл резервної копії використовує інша програма. Закрийте іншу програму.

Processing canceled because an error occurred. (Обробку скасовано через помилку.)

Якщо після перезавантаження принтера та комп'ютера проблему не буде вирішено, зверніться у службу підтримки компанії Epson. Див. контактну інформацію в посібнику до принтера.