Ограниченная годичная гарантия Apple только для продуктов марки Apple

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая, помимо прочего, права в отношении продуктов, не соответствующих требованиям.

Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей. 

Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной гарантии Apple на один год или на основании законодательства о правах потребителей. 

Важно! Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании закона о защите прав потребителей. 

Дополнительную информацию о законе о защите прав потребителей можно получить на веб-сайте Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или в обществе защиты прав потребителей по месту жительства.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Компания Apple Distribution International Ltd., расположенная по адресу Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (Республика Ирландия), или ее правопреемник («Apple») гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный срок»). Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной годовой гарантией, применительно к своему Продукту Apple, обратитесь в местные сервисные службы Apple, действующие в большинстве регионов мира (см. раздел «Получение гарантийного обслуживания»).  При наличии дефектов материалов и при ненадлежащем качестве изготовления вы можете направить претензию непосредственно в Apple, даже если Продукт Apple был приобретен у третьей стороны.

Чтобы узнать, кто является гарантирующей стороной для продуктов, изначально приобретенных в Саудовской Аравии, Объединенных Арабских Эмиратах и Украине, перейдите на https://www.apple.com/ru/legal/warranty/obligor.html.

Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной годовой гарантии Apple подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе.

Кроме того, Apple предоставит доступ к технической поддержке по телефону на период в 90 (девяносто) дней с момента доставки Продукта Apple.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под маркой Apple, даже если они были упакованы и проданы с продуктами Apple. 

Продукты, изготовленные не под маркой Apple, могут иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Дополнительную информацию см. на коробке продукта или в справочной литературе по такому продукту. 

Подробную информацию о правах на использование программного обеспечения см. в лицензионном соглашении, сопровождающем программное обеспечение.

В странах Европейского экономического пространства (ЕЭП) и в Швейцарии можно воспользоваться услугами технического обслуживания без оплаты комиссии за транспортировку и обработку заказа.  В других регионах варианты обслуживания могут быть ограниченными. Если данный вариант обслуживания Продукта Apple в такой стране недоступен, компания Apple или ее агент сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за транспортировку и обработку до оказания услуги.  Сбор за транспортировку и обработку заказа не взимается в странах, в которых у компании Apple нет розничного магазина Apple Store или авторизованного сервисного центра компании Apple (список текущих сервисных центров представлен на странице https://support.apple.com/ru-ru/HT1434).

При обращении в Apple по телефону могут взиматься сборы за звонок в зависимости от места вашего нахождения. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному оператору сети.

Эта гарантия не распространяется: (a) на расходные детали, например на аккумуляторы или защитные покрытия, которые со временем стираются, если только проблема не вызвана дефектом материалов или качества изготовления; (b) на косметические повреждения, включая, в числе прочего, царапины, сколы и повреждения пластика на портах, если только проблема не вызвана дефектом материалов или качества изготовления; (c) на повреждения, вызванные использованием стороннего компонента или продукта, которые не соответствуют спецификациям Продукта Apple (спецификации Продуктов Apple доступны на веб-сайте www.apple.com/ru в соответствующем разделе для каждого продукта, и их также можно получить в магазинах); (d) на повреждения вследствие несчастного случая, ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации, пожара, контакта с жидкостью, землетрясения или других внешних факторов; (e) на повреждения вследствие использования Продукта Apple не в соответствии с руководством пользователя, спецификациями или другими опубликованными инструкциями для Продукта Apple; (f) на повреждения вследствие технического обслуживания (включая модернизацию и добавление компонентов), выполненного лицом, не являющимся представителем Apple или авторизованного сервисного центра компании Apple; (g) на Продукт Apple, функциональность или компоненты которого были изменены без письменного разрешения Apple; (h) на повреждения вследствие естественного износа или старения Продукта Apple; (i) на случаи, когда на Продукте Apple удален или поврежден какой-либо серийный номер; (j) на случаи, когда Apple получает от соответствующих органов власти или государственных реестров сведения о том, что продукт был украден, или когда вы не можете отключить активированный пароль или другие меры обеспечения безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа к Продукту Apple, и никак не можете доказать, что являетесь полноправным пользователем этого продукта (например, предъявив подтверждение факта приобретения). В пределах, разрешенных местным законодательством, компания Apple может предоставлять сведения об идентификаторе аппаратного устройства Продукта Apple таким органам власти или ведомствам в целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

ВАЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Компания Apple имеет право не предоставлять гарантийное обслуживание оборудования за пределами страны или региона, в которой компания Apple или ее Уполномоченные дилеры осуществили первоначальную продажу данного устройства. Гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Швейцарии, может быть ограничено Apple этими странами.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

ЕСЛИ ВАШ ПРОДУКТ APPLE ПОЗВОЛЯЕТ ХРАНИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДАННЫЕ ИЛИ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, СЛЕДУЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ ПРОДУКТОВ APPLE, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ИХ СОДЕРЖИМОЕ И УБЕРЕЧЬ ОТ ВОЗМОЖНЫХ СБОЕВ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ. 

Прежде чем передать Продукт Apple на гарантийное обслуживание, создайте резервную копию данных, содержащихся на его носителях информации, удалите все личные данные и отключите все пароли безопасности. В ходе гарантийного обслуживания содержимое носителя информации Продукта Apple может быть удалено, заменено и (или) переформатировано.

После гарантийного обслуживания ваш Продукт Apple или заменяющий продукт будет возвращен с такими же настройками, как при исходной покупке, с учетом применимых обновлений. В рамках гарантийного обслуживания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения Продукта Apple. В результате обновления системного программного обеспечения приложения сторонних разработчиков, установленные на Продукте Apple, могут оказаться несовместимыми или не работать с Продуктом Apple. Вы отвечаете за переустановку других программ, данных и информации. Настоящая гарантия не распространяется на восстановление и переустановку других программ, данных и информации.

Вы можете обратиться за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки Продукта Apple. В этом случае на вас распространяются все положения законодательства об импорте и экспорте, и вы несете ответственность за уплату всех причитающихся таможенных пошлин, НДС и других соответствующих налогов и сборов. 

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА APPLE В СЛУЧАЕ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ

Если в течение гарантийного периода вы подаете претензию в Apple в соответствии с условиями гарантии, компания Apple по своему усмотрению:

(i) выполнит ремонт продукта Apple с помощью новых или ранее использовавшихся оригинальных деталей Apple, которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple, или 

(ii) заменит продукт Apple продуктом той же модели (или, по согласованию с вами, продуктом с той же или преимущественно той же функциональностью, что у исходного продукта, например, другой моделью с теми же функциями или той же моделью другого цвета), новой или созданной из новых и (или) ранее использовавшихся оригинальных деталей Apple, а также прошедшей тестирование и соответствующей функциональным требованиями Apple, или 

(iii) вернет уплаченную цену Продукта Apple при условии его возврата.

При замене продукта или детали либо возмещении уплаченной цены любой заменяющий элемент становится вашей собственностью, а элемент, который был заменен или за который выплачено возмещение, становится собственностью компании Apple.

На замененную запчасть или продукт либо на отремонтированный Продукт Apple распространяется оставшаяся гарантия исходного Продукта Apple или гарантия сроком 90 (девяносто) дней с даты замены или ремонта в зависимости от того, какой срок предоставляет вам больший период покрытия. 

В случае обращения за гарантийным обслуживанием в стране, не являющейся страной покупки Продукта Apple, компания Apple может выполнить ремонт или заменить продукт и запчасти на сопоставимые продукты или запчасти в соответствии с местными стандартами. Компания Apple может использовать для обслуживания Продукты и детали Apple, изготовленные в стране, отличной от страны, в которой изготовлен Продукт Apple или исходные детали.

ПОЛУЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Воспользуйтесь указанными далее сетевыми справочными ресурсами, прежде чем обратиться за гарантийным обслуживанием.

Информация о международной поддержке

www.apple.com/support/country

Авторизованные сервисные представители компании Apple, авторизованные дилеры компании Apple и розничные магазины Apple Store

support.apple.com/kb/HT1434

Поддержка и обслуживание, предоставляемые Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Бесплатная поддержка, предоставляемая Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Если у вас нет доступа в Интернет или если Продукт Apple не функционирует должным образом после обращения к этим ресурсам, свяжитесь с представителем компании Apple или, если возможно, с розничным магазином Apple Store или авторизованным сервисным центром компании Apple. Они помогут определить, нуждается ли ваш Продукт Apple в обслуживании, и, если да, сообщат, какой из описанных далее вариантов гарантийного обслуживания компания Apple предоставит вам. 

Перед гарантийным обслуживанием компания Apple или ее агенты могут потребовать предоставить информацию, подтверждающую факт приобретения, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные проблемы, а также выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания, например инструкции по упаковке и отправке Продуктов Apple в случае отправки на обслуживание по почте, как описано далее. 

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple предоставляет гарантийное обслуживание по одному из перечисленных ниже вариантов.

(i) Обслуживание с самостоятельной доставкой в сервисный центр. Компания Apple может попросить вернуть Продукт Apple в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple, оказывающий такое обслуживание. Продукт Apple может быть отправлен для обслуживания в ремонтную службу Apple. Получив извещение об окончании обслуживания, вы можете немедленно забрать свой Продукт Apple из розничного магазина Apple Store или авторизованного сервисного центра компании Apple (либо компания Apple известит вас о том, что ремонтная служба отправит продукт непосредственно на ваш адрес).

(ii) Отправка на обслуживание по почте. Если представители компании Apple решат отправить продукт на обслуживание по почте, Apple вышлет вам оплаченный путевой лист, а также, если необходимо, упаковочные материалы и инструкции о том, как правильно паковать и отправлять продукты Apple, чтобы вы могли отправить свой Продукт Apple в ремонтную службу или авторизованный сервисный центр компании Apple. По окончании обслуживания ремонтная служба Apple или авторизованный сервисный центр компании Apple вернут вам Продукт Apple. Apple оплачивает расходы по пересылке Продукта в оба направления при условии соблюдения всех инструкций по упаковке и отправке Продукта Apple.

(iii) Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). В рамках самостоятельного обслуживания компания Apple предоставляет вам заменяющие продукты, легко заменяемые запчасти или аксессуары, такие как мышь или клавиатура, которые можно установить вместо дефектных без использования каких-либо инструментов.  Примечание. Apple не оплачивает вам работу по проведению ремонта самостоятельно. Если вам потребуется дополнительная помощь в связи с такой заменой, обратитесь в компанию Apple по телефону, который приведен ниже, в розничный магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр компании Apple. Если Apple решит использовать вариант «Сделай сам», применяется следующий процесс обслуживания: 

(a) Обслуживание, при котором Apple требует возврата продукта, запчасти или аксессуара, подлежащих замене: Apple может запросить авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены продукта, запчасти или аксессуара на замену и соответствующих расходов на транспортировку. Apple направит вам заменяющий продукт, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по замене, если необходимо, а также требованиями по возврату заменяемого продукта или запчасти. В случае соблюдения вами инструкций Apple отменит авторизацию кредитной карты и с вас не будет удержана стоимость продукта или запчасти, а также доставки в оба направления. Если вы не вернете замененный продукт, запчасть или аксессуар согласно инструкции или вернете замененный продукт, запчасть или аксессуар, на которые не распространяется гарантийное обслуживание, Apple снимет с вашей кредитной карты сумму, предусмотренную авторизацией кредитной карты. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, этот вариант обслуживания будет недоступен для вас и компания Apple предложит вам альтернативную схему обслуживания.

(b) Обслуживание, при котором Apple не требует возврата продукта, запчасти или аксессуара, подлежащих замене: Apple бесплатно отправит вам продукт, запчасть или аксессуар на замену вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по утилизации замененного продукта, запчасти или аксессуара. 

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

(i) Исчерпывающий характер договора.

Ограниченная годовая гарантия Apple исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей, как установлено в начале настоящего документа. Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться.

(ii) Отказ от гарантий в отношении данных.

Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Продукта Apple по настоящей гарантии без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся в Продукте Apple. 

(iii) Ограничение ответственности.

Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за:

• любые убытки, не вызванные нарушением компанией Apple условий настоящего гарантийного документа;

• любой убыток или ущерб, который на момент покупки вами продукта не относился к разумно предсказуемому последствию нарушения компанией Apple настоящего гарантийного документа;

• убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли, данных или возможностей.

Положения настоящего гарантийного документа не применяются в случае: (i) причинения смерти или вреда здоровью, (ii) мошеннических действий или действий, совершенных по грубой неосторожности, (iii) умышленного введения в заблуждение, (iv) любой другой ответственности, ограничение или исключение которой запрещено законом. 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ни один дилер компании Apple, ее агент или сотрудник не уполномочен вносить изменения в настоящую гарантию, продлевать или дополнять ее. 

Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно исключается из настоящей гарантии, не нарушая законности или действительности остальных условий. 

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой были приобретены Продукты Apple. 

Срок службы Продуктов Apple, приобретенных в Азербайджане, Армении, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Молдове, Таджикистане, Туркменистане, Узбекистане или на Украине, составляет 3 (три) года.

© Apple Inc., 2023. Все права защищены. Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.

030123-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Russian-v1.6