Ročná (1-ročná) obmedzená záruka spoločnosti Apple vzťahujúca sa výlučne na značkové produkty spoločnosti Apple

ZÁKONY O OCHRANE SPOTREBITEĽOV

Jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple je dobrovoľnou zárukou výrobcu. Na rozdiel od práv vyplývajúcich zo zákonov o ochrane spotrebiteľov poskytuje osobitné práva, ktoré okrem iného zahŕňajú práva týkajúce sa nevyhovujúceho tovaru.

Výhody jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple ako takej dopĺňajú práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa a nenahrádzajú ich. 

Spotrebitelia majú právo rozhodnúť sa, či si uplatnia nárok na servis v zmysle jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple alebo v zmysle svojich práv vyplývajúcich zo zákona o ochrane spotrebiteľa. 

Dôležité: Zmluvné podmienky jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple sa nevzťahujú na nároky vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa. 

Ďalšie informácie o zákone o ochrane spotrebiteľa nájdete na webovej stránke spoločnosti Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) alebo si ich vyžiadajte od miestnej organizácie na ochranu spotrebiteľov.

NA ČO SA VZŤAHUJE TÁTO ZÁRUKA?

Spoločnosť Apple Distribution International Ltd. so sídlom na adrese Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (alebo jej právny nástupca) (ďalej len „spoločnosť Apple“) poskytuje záruku na hardvérový produkt a príslušenstvo značky Apple obsiahnuté v pôvodnom balení (ďalej len „produkt Apple“) v prípade chýb materiálov a spracovania, pokiaľ sa produkt Apple používa v súlade s používateľskými príručkami, technickými špecifikáciami a ďalšími uverejnenými pravidlami používania od spoločnosti Apple, počas JEDNÉHO (1) ROKA odo dňa pôvodného nákupu v obchode koncovým používateľom (ďalej len „obdobie platnosti záruky“). Budete mať nárok na opravné prostriedky v zmysle jednoročnej obmedzenej záruky na produkt Apple prostredníctvom miestneho servisného strediska spoločnosti Apple v prevažnej časti sveta (pozrite si časť Ako môžem získať záručný servis?).  V prípade akejkoľvek chyby materiálu a spracovania budete môcť adresovať svoje reklamácie spoločnosti Apple aj v situáciách, keď ste produkt Apple kúpili od tretej strany.

Pobočku spoločnosti Apple, ktorá je poskytovateľom záruky v prípade produktu pôvodne zakúpeného v Saudskoarabskom kráľovstve, Spojených arabských emirátoch alebo na Ukrajine, nájdete na stránke https://www.apple.com/legal/warranty/obligor.html.

Upozornenie: Všetky nároky vznesené na základe jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple sa budú riadiť podmienkami stanovenými v tomto záručnom dokumente.

Spoločnosť Apple vám okrem toho poskytne prístup k telefonickej technickej podpore na obdobie deväťdesiatich (90) dní od doručenia produktov Apple.

NA ČO SA NEVZŤAHUJE TÁTO ZÁRUKA?

Táto záruka sa nevzťahuje na žiadne hardvérové produkty inej značky ako Apple ani na žiadny softvér, a to ani v prípade, že bol pribalený alebo predaný spolu s hardvérom Apple. 

Na produkty inej značky ako Apple sa môžu vzťahovať výhody záruky výrobcu, ktoré predstavujú dodatočné výhody k právam vyplývajúcim zo zákona o ochrane spotrebiteľa. Bližšie informácie nájdete na obale produktu a v príslušnej dokumentácii. 

Ďalšie informácie, ktoré sa týkajú vašich práv v súvislosti s používaním softvéru, nájdete v licenčnej zmluve priloženej k softvéru.

V krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a vo Švajčiarsku môžete získať servis bez úhrady prepravných a manipulačných poplatkov.  Mimo tejto oblasti môžu byť možnosti servisu obmedzené. Ak v takejto krajine nie je pre produkt Apple dostupná daná možnosť servisu, spoločnosť Apple alebo jej zástupca vás upozorní na dodatočné prepravné a manipulačné poplatky, ktoré sa môžu účtovať pred poskytnutím servisu.   Prepravné a manipulačné poplatky sa nebudú účtovať v krajinách, v ktorých má spoločnosť Apple obchod Apple Store alebo autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple (aktuálny zoznam servisných stredísk nájdete v článku support.apple.com/sk-sk/HT1434).

Pri telefonickom kontaktovaní spoločnosti Apple vám môžu byť za hovor účtované telefónne poplatky v závislosti od miesta, kde sa nachádzate. Bližšie informácie si vyžiadajte od svojho sieťového operátora.

Táto záruka sa nevzťahuje: (a) na spotrebné diely, ako sú batérie alebo ochranné povrchové vrstvy, ktoré sú navrhnuté tak, aby sa postupne stenčovali, pokiaľ nedošlo k zlyhaniu v dôsledku chyby materiálov alebo spracovania; (b) na kozmetické poškodenie, čo okrem iného zahŕňa škrabance, preliačiny a poškodený plast na portoch, pokiaľ nedošlo k zlyhaniu v dôsledku chyby materiálov alebo spracovania; (c) na poškodenie spôsobené používaním komponentu alebo produktu tretej strany, ktorý nie je v súlade so špecifikáciami produktov Apple (špecifikácie produktov Apple sú dostupné na stránke www.apple.com/sk v časti venovanej technickým špecifikáciám jednotlivých produktov a takisto v obchodoch); (d) na poškodenie spôsobené nehodou, zneužitím, nesprávnym používaním, požiarom, kontaktom s vodou, zemetrasením alebo inou vonkajšou príčinou; (e) na poškodenie spôsobené používaním produktu Apple, ktoré nie je v súlade s používateľskou príručkou, technickými špecifikáciami alebo ďalšími uverejnenými pravidlami používania produktov Apple; (f) na poškodenie spôsobené servisným zásahom (vrátane inovácií a rozšírení) vykonaným inou osobou, než je zástupca spoločnosti Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisných služieb pre produkty Apple; (g) na produkt Apple, ktorý bol upravený s cieľom pozmeniť funkčnosť alebo schopnosti bez písomného súhlasu spoločnosti Apple; (h) na poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním alebo starnutím produktu Apple; (i) ak bolo na produkte Apple odstránené alebo poškodené sériové číslo alebo (j) ak spoločnosť Apple získa od relevantných verejných orgánov alebo registračných úradov informácie o tom, že produkt bol odcudzený, prípadne ak nemôžete deaktivovať kód alebo iné bezpečnostné opatrenie navrhnuté na zabránenie neautorizovanému prístupu k produktu Apple a neviete žiadnym spôsobom preukázať, že ste autorizovaným používateľom daného produktu (napríklad predložením dokladu o kúpe). V rozsahu povolenom miestnymi zákonmi môže spoločnosť Apple poskytnúť informácie umožňujúce identifikáciu hardvéru k produktu Apple takýmto orgánom alebo registračným úradom na účely týkajúce sa zabezpečenia a predchádzania podvodom.

DÔLEŽITÉ OBMEDZENIA

Spoločnosť Apple môže obmedziť záručný servis hardvérových produktov na krajinu alebo oblasť, v ktorej spoločnosť Apple alebo jej autorizovaní predajcovia zariadenie pôvodne predali. Spoločnosť Apple môže záručný servis hardvérových produktov zakúpených v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo vo Švajčiarsku obmedziť na EHP a Švajčiarsko.

VAŠE POVINNOSTI

AK PRODUKT APPLE DOKÁŽE UCHOVÁVAŤ SOFTVÉROVÉ PROGRAMY, ÚDAJE A INÉ INFORMÁCIE, MALI BY STE VYTVÁRAŤ PRAVIDELNÉ ZÁLOŽNÉ KÓPIE INFORMÁCIÍ ULOŽENÝCH NA PAMÄŤOVOM MÉDIU PRODUKTU APPLE NA OCHRANU OBSAHU A AKO OPATRENIE PRED MOŽNÝMI PREVÁDZKOVÝMI ZLYHANIAMI. 

Pred odovzdaním produktu Apple do záručného servisu by ste si mali vyhotoviť samostatnú záložnú kópiu obsahu pamäťového média tohto produktu, odstrániť všetky osobné informácie a deaktivovať všetky bezpečnostné heslá. Obsah pamäťového média produktu Apple sa môže v priebehu servisu vymazať, nahradiť alebo preformátovať.

Po vykonaní záručného servisu vám bude produkt Apple alebo náhradný produkt vrátený v konfigurácii, v akej bol pôvodne predaný, prípadne s príslušnými aktualizáciami. Spoločnosť Apple môže v rámci záručného servisu nainštalovať aktualizácie systémového softvéru, ktoré zabránia tomu, aby produkt Apple prešiel na nižšiu verziu systémového softvéru. V dôsledku aktualizácie systémového softvéru nemusia byť aplikácie tretích strán nainštalované v produkte Apple s týmto produktom kompatibilné alebo nemusia fungovať. Za opätovnú inštaláciu ostatných softvérových programov, údajov a informácií ponesiete zodpovednosť vy. Táto záruka sa nevzťahuje na obnovu ani opätovnú inštaláciu ostatných softvérových programov, údajov ani informácií.

Ak požadujete vykonanie servisu v krajine odlišnej od krajiny kúpy, budete musieť dodržať všetky príslušné dovozné a vývozné zákony a predpisy, prípadne znášať clo, DPH a ostatné súvisiace dane a poplatky. 

ČO SPOLOČNOSŤ APPLE UROBÍ V PRÍPADE ZÁRUČNEJ REKLAMÁCIE?

Ak počas obdobia platnosti záruky odošlete spoločnosti Apple reklamáciu v súlade s touto zárukou, spoločnosť Apple využije podľa vlastného uváženia niektorú z nasledujúcich možností:

(i) opraví produkt Apple použitím nových alebo už použitých originálnych dielov Apple, ktoré boli testované a vyhoveli funkčným požiadavkám spoločnosti Apple, alebo 

(ii) nahradí produkt Apple rovnakým modelom (alebo s vaším súhlasom produktom, ktorý má rovnaké alebo v podstatnej miere podobné vlastnosti ako pôvodný produkt, napríklad iným modelom s rovnakými vlastnosťami alebo tým istým modelom v inej farbe), ktorý je buď nový, alebo zložený z nových alebo už použitých originálnych dielov Apple a ktorý bol testovaný a vyhovel funkčným požiadavkám spoločnosti Apple, alebo 

(iii) vám vráti kúpnu cenu výmenou za vrátenie produktu Apple.

Ak bude produkt alebo jeho súčasť vymenená alebo vám bude poskytnutá finančná náhrada, akákoľvek náhradná položka sa stáva vaším vlastníctvom a vymenená položka alebo položka, za ktorú ste získali finančnú náhradu, sa stáva vlastníctvom spoločnosti Apple.

Na náhradný diel alebo produkt, prípadne opravený produkt Apple sa vzťahuje zostávajúca záruka pôvodného produktu Apple alebo záruka v trvaní deväťdesiat (90) dní odo dňa výmeny alebo opravy, a to podľa toho, ktorá záruka vám poskytne dlhšie krytie. 

Ak požadujete servis v krajine odlišnej od krajiny kúpy produktu Apple, spoločnosť Apple môže opraviť alebo vymeniť produkty a ich súčasti za porovnateľné produkty a súčasti, ktoré spĺňajú miestne normy. Spoločnosť Apple môže pri servise použiť produkty alebo náhradné diely Apple, ktoré pochádzajú z inej krajiny, než z ktorej pochádzal produkt alebo originálne diely Apple.

AKO MÔŽEM ZÍSKAŤ ZÁRUČNÝ SERVIS?

Skôr ako využijete záručný servis, vyhľadajte a prečítajte si nasledujúce zdroje informácií dostupné online:

Informácie o medzinárodnej podpore

www.apple.com/support/country

Autorizovaní poskytovatelia servisných služieb spoločnosti Apple, autorizovaní predajcovia spoločnosti Apple a maloobchodné predajne Apple Store

support.apple.com/kb/HT1434

Podpora a servis spoločnosti Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Bezplatná podpora spoločnosti Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ak nemáte prístup na internet alebo ak po prečítaní týchto zdrojov produkt Apple stále nefunguje správne, kontaktujte zástupcu spoločnosti Apple, prípadne obchod vlastnený spoločnosťou Apple (ďalej len „obchod Apple Store“) alebo autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. Pomôžu vám určiť, či si produkt Apple vyžaduje servis. Ak áno, oznámia vám, ktorú z možností záručného servisu uvedených nižšie vám spoločnosť Apple poskytne. 

Spoločnosť Apple alebo jej zástupcovia môžu pred tým, ako vám poskytnú záručný servis, požadovať, aby ste predložili doklad o kúpe, odpovedali na otázky, ktoré umožnia diagnostikovať potenciálne problémy, a dodržiavali postupy spoločnosti Apple týkajúce sa získania záručného servisu. Ide napríklad o dodržiavanie pokynov týkajúcich sa balenia a prepravy produktov Apple, ak sa produkty určené na servis odosielajú poštou, ako je uvedené nižšie. 

MOŽNOSTI ZÁRUČNÉHO SERVISU

Spoločnosť Apple poskytne záručný servis prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností:

(i) Služba prinesenia produktu zákazníkom. Spoločnosť Apple môže požadovať, aby ste produkt Apple vrátili do obchodu Apple Store alebo do strediska autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple, ktoré ponúka službu donesenia produktu do servisného strediska. Váš produkt Apple môže byť na vykonanie servisu odoslaný do strediska servisných služieb spoločnosti Apple. Keď budete upovedomený o dokončení servisu, produkt Apple si prevezmete v obchode Apple Store alebo v stredisku autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple, prípadne vám bude produkt Apple odoslaný zo strediska servisných služieb spoločnosti Apple na vami určené miesto.

(ii) Služba odoslania produktu poštou. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že vám servis poskytne prostredníctvom služby odoslania produktu poštou, odošle vám predplatené prepravné dokumenty, a v prípade potreby aj baliaci materiál spolu s pokynmi na správne zabalenie a adresovanie produktu Apple, aby ste ho mohli odoslať do strediska servisných služieb spoločnosti Apple alebo do strediska autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. Po dokončení servisu vám bude produkt Apple vrátený zo strediska servisných služieb spoločnosti Apple alebo zo strediska autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. Ak dodržíte všetky pokyny týkajúce sa zabalenia a prepravy produktu Apple, spoločnosť Apple uhradí prepravu z miesta vášho určenia a späť.

(iii) Vlastný servis (ďalej len „služba DIY“). V rámci služby DIY vám spoločnosť Apple poskytne náhradný produkt alebo jednoducho vymeniteľné diely alebo príslušenstvo produktu, ako napríklad myš či klávesnicu, na ktorých výmenu netreba žiadne nástroje.  Poznámka: Spoločnosť Apple nebude zodpovedať za žiadne náklady vynaložené na prácu, ktoré vám vzniknú v súvislosti s vlastným servisom. Ak budete pri výmene potrebovať ďalšiu pomoc, kontaktujte spoločnosť Apple na telefónnom čísle uvedenom nižšie alebo navštívte obchod Apple Store, prípadne stredisko autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že poskytne servis prostredníctvom služby DIY, použije sa nasledujúci postup: 

(a) Servis, pri ktorom spoločnosť Apple vyžaduje vrátenie nahradeného produktu, dielu alebo príslušenstva: Spoločnosť Apple môže požadovať autorizáciu kreditnej karty ako zábezpeku za kúpnu cenu náhradného produktu, dielu alebo príslušenstva a príslušné poštovné náklady. Spoločnosť Apple vám pošle náhradný produkt, diel alebo príslušenstvo, prípadne aj s pokynmi na výmenu, a akékoľvek požiadavky na vrátenie nahradeného produktu alebo dielu. Ak dodržíte pokyny, spoločnosť Apple zruší autorizáciu kreditnej karty, takže vám za produkt, diel ani prepravné náklady na miesto vášho určenia a z neho nebude nič účtované. Ak nahradený produkt, diel alebo príslušenstvo nevrátite v súlade s pokynmi, prípadne vrátite nahradený produkt, diel alebo príslušenstvo, ktoré nemá nárok na opravu, spoločnosť Apple si z kreditnej karty stiahne autorizovanú sumu. Ak nemôžete poskytnúť autorizáciu kreditnej karty, táto služba pre vás nemusí byť dostupná a spoločnosť Apple vám ponúkne alternatívne možnosti vykonania servisu.

(b) Servis, pri ktorom spoločnosť Apple nevyžaduje vrátenie nahradeného produktu, dielu alebo príslušenstva: Spoločnosť Apple vám bezplatne pošle náhradný produkt, diel alebo príslušenstvo, prípadne aj s pokynmi na inštaláciu, a akékoľvek požiadavky na likvidáciu nahradeného produktu, dielu alebo príslušenstva. 

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

(i) Celá zmluva:

Iné práva ako vaše vlastné spotrebiteľské práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa, ako sú uvedené na začiatku tohto dokumentu, všetky záruky, podmienky a ďalšie ustanovenia, ktoré nie sú uvedené v tomto záručnom dokumente, sú vylúčené z jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple. Niektoré krajiny nepovoľujú obmedzenia týkajúce sa možného trvania takýchto záruk, podmienok alebo predpokladaných ustanovení, a preto sa obmedzenie uvedené vyššie na vás nemusí vzťahovať.

(ii) Odmietnutie zodpovednosti v súvislosti s údajmi:

Spoločnosť Apple nezaručuje, nevyhlasuje ani sa nezaväzuje, že bude môcť v rámci tejto záruky opraviť alebo vymeniť akýkoľvek produkt Apple bez rizika súvisiaceho so stratou informácií alebo údajov uložených v produkte Apple. 

(iii) Obmedzenie zodpovednosti:

Spoločnosť Apple nebude v žiadnom prípade zodpovedná za:

Ustanovenia tohto záručného dokumentu sa nevzťahujú na (i) úmrtie alebo telesné zranenie; (ii) podvod alebo hrubú nedbalosť; (iii) podvodné skreslenie ani na (iv) žiadnu ďalšiu zodpovednosť, ktorú nemožno z právneho hľadiska obmedziť ani vylúčiť. 

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Žiaden predajca produktov Apple, zástupca ani zamestnanec spoločnosti Apple nie je oprávnený uskutočňovať akékoľvek úpravy, rozšírenia alebo dodatky k tejto záruke. 

Ak sa niektorá z podmienok považuje za nezákonnú alebo zákonne nevymožiteľnú, vylúči sa z tejto záruky a zákonnosť alebo vymožiteľnosť ostatných podmienok nebude dotknutá ani ovplyvnená. 

Táto záruka sa riadi a interpretuje podľa právnych predpisov krajiny, v ktorej sa uskutočnila kúpa produktu Apple. 

V prípade produktov zakúpených v Bielorusku, na Ukrajine, v Kazachstane, Moldavsku, Arménsku, Azerbajdžane, Kirgizsku, Uzbekistane, Turkménsku alebo Tadžikistane je životnosť produktu Apple tri (3) roky.

© 2023 Apple Inc. Všetky práva vyhradené. Apple a logo Apple sú ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v USA a ďalších krajinách.

030123-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Slovak-v1.6