ضمان Apple المحدود لمدة سنة واحدة (1) 

للمنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية فقط

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً محددة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) إلى أخرى. وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني Apple أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق التي تنشأ عن عدم الامتثال لعقد البيع. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك، أو ولايتك. 

تخضع قيود الضمان لقانون المستهلك

يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، إلى الحد الذي يجيزه القانون، ويحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. وتخلي Apple مسؤوليتها عن جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. ومتى تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر Apple مدة هذه الضمانات وتدابيرها على مدة هذا الضمان الصريح وعلى خدمات الإصلاح أو الاستبدال الموضحة أدناه، حسب اختيار Apple. لا تُجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

توفر Apple ضمانًا للمكونات المادية التي تحمل علامة Apple التجارية والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليهما هنا باسم ("منتج Apple") مقابل أي عيوب في مواد التصنيع وجودة التصنيع عند استخدامهما استخدامًا عاديًا وفقًا لإرشادات Apple المنشورة. ويسري هذا الضمان لمدة تبلغ سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليها هنا باسم ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وأدلة المستخدمين، والمراسلات الخاصة بالخدمات.

يرجى ملاحظة أن:  كل دعاوى المطالبات المرفوعة بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple ستخضع للأحكام الواردة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على المكونات المادية التي لا تحمل علامة Apple التجارية أو أي من البرامج، حتى وإن تم إرفاقها في عبوة من Apple أو بيعت مع أجهزتها. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام). يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" لن يتوقف أو سيخلو من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي تلف ينشأ نتيجة عدم الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) الدهانات الواقية، التي من المفترض أن تبلى بمرور الوقت، أو البطاريات، ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع؛ أو (ب) التلف الظاهري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والنتوءات وانكسار البلاستيك الموجود على المنافذ ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع؛ أو (ج) التلفيات الناتجة عن استخدام مكونات أو منتجات طرف خارجي لا تتوافق مع مواصفات منتجات Apple (تتوفر مواصفات منتجات Apple على الموقع www.apple.com في قسم المواصفات الفنية الخاص بكل منتج كما تتوفر في المتاجر)؛ أو (د) التلفيات الناتجة عن الحوادث، أو إساءة الاستعمال، أو الاستخدام الخاطئ، أو الحرائق، أو التعرض للسوائل، أو الزلازل الأرضية، أو غيرها من الأسباب الخارجية؛ أو (هـ) التلفيات الناتجة عن تشغيل منتج Apple دون الالتزام بالإرشادات التي نشرتها Apple؛ أو (و) التلفيات الناتجة عن أعمال الصيانة (بما فيها الترقيات والتوسيعات) التي تتم من قبل أي شخص آخر غير ممثل Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple ‏("AASP")؛ أو (ز) منتجات Apple التي تم تعديلها لتغيير وظيفتها أو قدرتها دون الحصول على إذن كتابي من Apple؛ أو (ح) العيوب التي نتجت عن الاستهلاك العادي أو التي تقع نتيجة للتقادم الطبيعي لمنتج Apple؛ أو (ط) في حالة إزالة أي رقم تسلسلي أو شطبه من منتج Apple؛ أو (ي) إذا حصلت Apple على معلومات من السلطات العامة ذات الصلة تُفيد بأن المنتج قد سُرق أو بأنك غير قادر على إلغاء تنشيط رمز المرور الممكن أو غير ذلك من التدابير الأمنية المصممة لمنع الوصول غير المرخص به إلى منتج Apple، ولم تكن قادرًا بأي حال من الأحوال على إثبات أنك مستخدم معتمد للمنتج (من خلال تقديم إثبات شراء على سبيل المثال).

قيود مهمة

يجوز لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد أو منطقة باعت فيها Apple، أو أحد بائعيها المعتمدين، الجهاز. يجوز لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات المكونات المادية المشتراة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو سويسرا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا.

مسؤولياتك

إذا كان منتج Apple قادرًا على تخزين البرامج، والبيانات، والمعلومات الأخرى، يجب عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات الموجودة في وسائط التخزين لحماية ما بداخلها من محتويات كإجراء وقائي لضمان عدم فقد البيانات عند حدوث أي أعطال تشغيلية. 

قبل استلام خدمة الضمان، يحق لـ Apple أو وكلائها طلب تقديم تفاصيل إثبات الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان.

وخلال الصيانة في فترة الضمان، من الممكن أن تتعرض محتويات وسائط التخزين في منتج Apple للضياع، أو الاستبدال، أو إعادة التهيئة. وفي هذه الحالة، لا تتحمل APPLE أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج، أو بيانات، أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج APPLE الذي تتم صيانته.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شرائه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لـ Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من الرجوع إلى إصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الأطراف الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

ما الذي ستقوم به Apple في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قدمت مطالبة خلال فترة الضمان إلى Apple أو مقدم خدمة مُعتمد من Apple بموجب هذا الضمان، فستقوم Apple، حسب تقديرها بأي مما يلي:

(أولًا) إصلاح منتجات Apple باستخدام قطع أصلية من Apple سواء كانت جديدة، أو سبق استخدامها ولكن بشرط اختبارها واجتيازها للمتطلبات الوظيفية المحددة من قِبل Apple، أو 

ثانيًا) استبدال منتجات Apple بمنتج بديل من الطراز نفسه (أو بمنتج يتمتع بالمزايا ذاتها أو مزايا مشابهة للمنتج الأصلي، بعد الحصول على موافقتك، على سبيل المثال، طراز آخر يتمتع بالمزايا ذاتها أو الطراز ذاته ولكن بلون آخر) على أن يكون جديدًا أو يتضمن قطع غيار أصلية من Apple جديدة و/أو مستعملة ولكن بشرط اختبارها واستيفائها لمتطلبات Apple الوظيفية، أو 

(ثالثًا) استرداد منتج Apple ومنحك مقابلًا ماليًا موافقًا لقيمة الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال قطع أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. يحتفظ الجزء أو المنتج البديل، بما في ذلك الجزء القابل للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبه بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيتهما توفر تغطية أطول لك. عند استبدال أحد المنتجات أو إحدى القطع، أو استرداد قيمته، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، يرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("متجر بيع تابع لـ Apple")، أو مقدم خدمة معتمد من Apple ‏(AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بـ Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى وذلك بحسب موقعك.

إذا تم شراء المنتج في الأساس من أوروبا (من بلدان غير روسيا الاتحادية وتركيا وأوكرانيا) وإفريقيا والشرق الأوسط (من بلدان غير المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة)، فإن "Apple" تشير هنا إلى Apple Distribution International Ltd.‎، وعنوانها هو Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. أما بالنسبة إلى جميع البلدان والمناطق الأخرى، فإن "Apple" تشير هنا إلى الشركة التابعة لـ Apple المشار إليها في https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/index.html للبلد أو المنطقة التي تم شراء المنتج فيها في الأساس. تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(أولًا) خدمة التسليم. يحق لك إعادة منتج Apple إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو لموقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) الذي يقدم خدمة حمل المنتج للإصلاح. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو قد يقوم مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) دون تأخير ما لم تُخطرك Apple أنه سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS).

(ثانيًا) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple خاصتك مناسب لخدمة الإرسال عبر البريد، فستُرسل Apple لك بيانات الشحن مسبق الدفع، ومادة التعبئة والتغليف إن وجدت، وتعليمات حول كيفية تغليف منتجك وكتابة بيانات العنوان بشكل صحيح، حتى تتمكن من شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple أو موقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple. قد تُرسل التعليمات إليك عبر البريد الالكتروني أو على شكل منشور مطبوع مرفق مع مادة التعبئة والتغليف. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple ‏(ARS) أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple إليك. سوف تدفع Apple مقابل الشحن إلى موقعك ومنه إذا تم اتباع جميع التعليمات المتعلقة بطريقة تغليف المنتج وشحنه.

(ثالثًا) خدمة قِطع "الإصلاح الذاتي" (DIY). تتيح لك خدمة الإصلاح الذاتي أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "الإصلاح الذاتي" للقطع متوفرة في تلك الحالة، فستسري العملية التالية. 

(أ) الخدمة التي تطلب فيها Apple إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. قد تحتاج Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو القطعة البديلة وتكاليف الشحن السارية. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للقطع لك وستوفر Apple ترتيبات بديلة لعملية الصيانة. ستتحمل Apple شحن المنتج أو القطعة البديلة إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع القطعة أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو القطعة وتكاليف الشحن من موقعك وإليه. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للخدمة، فستخصم Apple المبلغ المصرَّح به من بطاقة الائتمان.

(ب) الخدمة التي لا تطلب Apple فيها إرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. ستتحمل Apple شحن المنتج أو القطعة البديلة مجانًا، وستقوم بإرفاق تعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو القطعة المستبدلة. 

(ج) لا تتحمل Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للقطع. إذا كنت بحاجة لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بـ Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وتقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء خدمة الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الخدمة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. ويجوز لـ Apple استخدام منتجات Apple أو قطع غيار خاصة بالخدمة مُوَرَّدة من بلد يختلف عن البلد الذي تم توريد منتج Apple أو القطع الأصلية منه. قد تكون مسؤولًا عن رسوم الشحن والمناولة إذا تعذرت خدمة منتج Apple في البلد الذي يوجد فيه. إذا طلبت الخدمة في بلد غير بلد الشراء، فستمتثل لجميع قوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها واللوائح، وتُعدُّ مسؤولًا عن جميع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المرتبطة بها. فيما يتعلق بخدمات الصيانة الدولية، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات أو الأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات أو أجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل APPLE المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة لمدخرات متوقعة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الشهرة أو السمعة الطيبة، أو فقد بيانات أو تلفها أو اختراقها، أو أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في منتج APPLE أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج APPLE.

لن يسري القيد السابق على دعاوى الوفاة أو الإصابة البدنية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تُخلي APPLE مسؤوليتها عن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج APPLE بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو فقد للمعلومات المخزنة في منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو القيد للأضرار العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لـ Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان. إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

www.apple.com/support/country

مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple

support.apple.com/ar-ea/HT1434

متجر بيع تابع لـ Apple

www.apple.com/retail/storelist/

الدعم والخدمة من Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

الدعم المجاني من Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

حقوق النشر © لعام 2023 لصالح Apple Inc.‎. جميع الحقوق محفوظة. تعد Apple وشعار Apple علامتين تجاريتين لصالح Apple Inc.‎، مسجلتين في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

030123-Embedded-Mac-Warranty-EMEA-Arabic-v1.7