Garansi Terbatas 1 (Satu) Tahun Apple

Hanya untuk Produk Bermerek Apple

KAITAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN GARANSI INI

GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK-HAK LAIN YANG BERAGAM DI SETIAP NEGARA BAGIAN (ATAU BERDASARKAN NEGARA ATAU PROVINSI). SELAIN SEBAGAIMANA DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK AKAN MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENANGGUHKAN HAK-HAK LAIN YANG ANDA MILIKI, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN TIMBUL DARI KETIDAKSESUAIAN ATAS SUATU KONTRAK PENJUALAN. UNTUK MEMAHAMI HAK-HAK ANDA SEPENUHNYA, SEBAIKNYA BACA HUKUM NEGARA, PROVINSI, ATAU NEGARA BAGIAN ANDA. 

PEMBATASAN GARANSI TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, GARANSI INI DAN GANTI RUGI YANG DITETAPKAN BERSIFAT EKSKLUSIF DAN MENGGANTIKAN SELURUH JAMINAN, GANTI RUGI, DAN PERSYARATAN LAINNYA, BAIK LISAN, TERTULIS, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, YANG BERSIFAT TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT. APPLE TIDAK MENGAKUI SELURUH GARANSI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU YANG BERSIFAT TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI ATAS KEMAMPUAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK SUATU TUJUAN TERTENTU DAN GARANSI TERHADAP CACAT TERSEMBUNYI ATAU CACAT LATEN, SEJAUH DIPERKENANKAN OLEH HUKUM. SEJAUH JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DITOLAK, APPLE MEMBATASI JANGKA WAKTU DAN GANTI RUGI ATAS JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT MENJADI JANGKA WAKTU YANG SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN, ATAS PILIHAN APPLE, MENJADI LAYANAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI BAWAH INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN MENGENAI MASA BERLAKUNYA SUATU JAMINAN (ATAU KETENTUAN) TERSIRAT DAPAT BERLANGSUNG, SEHINGGA PEMBATASAN SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA.

APA SAJA YANG DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Apple menjamin produk perangkat keras bermerek Apple dan aksesori bermerek Apple yang terdapat dalam kemasan asli ("Produk Apple") terhadap cacat materi dan cacat produksi apabila digunakan secara normal sesuai dengan pedoman yang dipublikasikan oleh Apple untuk jangka waktu SATU (1) TAHUN sejak tanggal pembelian ritel awal oleh pembeli pengguna akhir ("Masa Garansi"). Pedoman yang dikeluarkan Apple termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang tercantum dalam spesifikasi teknis, panduan pengguna, dan komunikasi layanan.

Perhatikan:  Semua klaim yang diajukan berdasarkan Garansi Terbatas Satu Tahun Apple akan diatur dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditetapkan dalam dokumen garansi ini.

APA SAJA YANG TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI INI?

Garansi ini tidak berlaku untuk setiap produk perangkat keras yang bukan bermerek Apple atau perangkat lunak apa pun, walaupun dikemas atau dijual dengan perangkat keras Apple. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain Apple, dapat memberikan garansi mereka sendiri kepada Anda. Silakan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan atau tanpa merek Apple (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak dilindungi dalam Garansi ini. Baca perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk perincian hak Anda berkenaan dengan penggunaan perangkat lunak tersebut. Apple tidak menjamin bahwa pemakaian Produk Apple tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan mengikuti petunjuk-petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk komponen yang habis pakai, seperti baterai, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (b) untuk kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan komponen atau produk pihak ketiga yang tidak memenuhi spesifikasi Produk Apple (spesifikasi Produk Apple tersedia di www.apple.com/id pada bagian spesifikasi teknis untuk setiap produk dan juga tersedia di toko); (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, api, kontak dengan cairan, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk Apple di luar pedoman yang dipublikasikan oleh Apple; (f) untuk kerusakan yang disebabkan oleh servis (termasuk peningkatan dan ekspansi) yang dilakukan oleh orang lain yang bukan perwakilan Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple (“AASP”); (g) untuk Produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsi atau kemampuan tanpa izin tertulis dari Apple; (h) untuk kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal atau karena masa pakai normal Produk Apple, (i) jika nomor seri telah dihapus atau dirusak pada Produk Apple; atau (j) jika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang relevan bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan kode sandi yang diaktifkan atau tindakan keamanan lainnya yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke Produk Apple, dan Anda tidak dapat membuktikan dengan cara apa pun bahwa Anda merupakan pemilik sah produk tersebut (misalnya, dengan menunjukkan bukti pembelian).

BATASAN PENTING

Apple dapat membatasi layanan garansi untuk produk perangkat keras di negara atau wilayah tempat Apple atau Pengecer Resminya menjual perangkat tersebut. Apple dapat membatasi servis bergaransi untuk produk perangkat keras yang dibeli di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Swiss sehingga hanya dapat dilakukan di EEA dan Swiss.

TANGGUNG JAWAB ANDA

APABILA PRODUK APPLE ANDA MAMPU MENYIMPAN PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA, DAN INFORMASI LAINNYA, SEBAIKNYA ANDA MEMBUAT SALINAN CADANGAN BERKALA ATAS INFORMASI YANG ADA DI MEDIA PENYIMPANAN UNTUK MELINDUNGI ISI DAN SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN OPERASIONAL. 

Sebelum menerima layanan garansi, Apple atau para agennya dapat mengharuskan Anda untuk memberikan rincian bukti pembelian, menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis potensi permasalahan, dan mengikuti prosedur-prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi. Sebelum menyerahkan Produk Apple Anda untuk layanan garansi, sebaiknya Anda menyimpan salinan cadangan terpisah dari isi media penyimpanannya, memindahkan semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi, dan menonaktifkan semua kata sandi keamanan.

SELAMA LAYANAN GARANSI, ADA KEMUNGKINAN BAHWA ISI MEDIA PENYIMPANAN PRODUK APPLE AKAN HILANG, TERGANTI, ATAU TERFORMAT ULANG. APABILA HAL TERSEBUT TERJADI, APPLE DAN PARA AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA PROGRAM PERANGKAT LUNAK, DATA, ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ADA DI MEDIA PENYIMPANAN ATAU BAGIAN LAIN DARI PRODUK APPLE YANG DIPERBAIKI.

Setelah layanan garansi, Produk Apple Anda atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi seperti pada saat Produk Apple Anda pertama kali dibeli, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk Apple kembali ke perangkat lunak sistem versi semula. Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada Produk Apple mungkin tidak cocok atau tidak berfungsi dengan Produk Apple sebagai akibat dari pembaruan perangkat lunak sistem. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal kembali semua program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya. Pemulihan dan penginstalan kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak dilindungi dalam Garansi ini.

APA YANG AKAN APPLE LAKUKAN APABILA GARANSI INI DILANGGAR?

Jika selama Masa Garansi, Anda mengajukan klaim kepada Apple atau AASP sehubungan dengan garansi ini, Apple akan, dengan pilihan yang dimilikinya: 

(i) memperbaiki Produk Apple menggunakan komponen asli Apple baru atau bekas yang telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple, 

(ii) mengganti Produk Apple dengan produk pengganti bermodel sama (atau dengan persetujuan Anda, produk yang memiliki fitur yang sama atau serupa secara substansial dengan produk awal–misalnya, model berbeda dengan fitur yang sama, atau model yang sama dengan warna berbeda) yang baru atau terdiri dari komponen asli Apple baru dan/atau bekas yang telah diuji dan lulus persyaratan fungsional Apple, atau 

(iii) menukar Produk Apple dengan uang sejumlah harga yang Anda bayar saat membelinya.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti komponen atau Produk Apple tertentu yang dapat dipasang pengguna. Komponen atau Produk Apple pengganti, termasuk komponen yang dapat dipasang oleh pengguna yang telah dipasang sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh Apple, memiliki sisa jangka waktu dari Garansi atau sembilan puluh (90) hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan, mana pun yang memberikan perlindungan yang lebih lama kepada Anda. Ketika Produk Apple atau komponen diganti atau pengembalian uang diberikan, setiap item penggantinya menjadi milik Anda dan benda yang diganti atau dikembalikan uangnya menjadi milik Apple.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN LAYANAN GARANSI?

Buka dan tinjau sumber-sumber bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Apabila Produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber-sumber ini, silakan hubungi perwakilan Apple atau, apabila ada, toko ritel yang dimiliki oleh Apple ("Ritel Apple") atau AASP, dengan menggunakan informasi yang tersedia di bawah ini. Perwakilan Apple atau AASP akan membantu menentukan apakah Produk Apple Anda perlu diservis dan, apabila perlu, mereka akan memberi tahu Anda bagaimana Apple akan memberikan servis tersebut. Saat menghubungi Apple melalui telepon, biaya lain mungkin dikenakan, tergantung pada lokasi Anda.

Di semua negara dan wilayah, “Apple” berarti anak perusahaan Apple sesuai rujukan di https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/index.html untuk negara atau wilayah tempat pembelian produk pertama kali. Informasi online dengan rincian tentang cara mendapatkan layanan garansi tersedia di bawah ini.

PILIHAN LAYANAN GARANSI

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu atau beberapa pilihan berikut:

(i) Layanan bawa langsung. Anda dapat mengembalikan Produk Apple Anda ke lokasi Ritel Apple atau AASP yang menawarkan layanan bawa langsung. Servis akan dilakukan di lokasi tersebut, atau Ritel Apple atau AASP dapat mengirimkan Produk Apple Anda ke lokasi Servis Perbaikan Apple (“ARS”) untuk diservis. Setelah Anda diberi tahu bahwa layanan perbaikan telah selesai, segera ambil Produk Apple di lokasi Ritel Apple atau AASP, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa Produk Apple akan dikirimkan langsung ke lokasi Anda dari lokasi ARS.

(ii) Servis dengan pengiriman. Jika Apple menilai Produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan servis dengan pengiriman, pihak Apple akan mengirimi Anda nota pengiriman prabayar dan, jika mungkin, bahan kemasan serta petunjuk cara mengemas dengan benar dan mengirimkan Produk Apple Anda, sehingga Anda dapat mengirim Produk Apple ke lokasi ARS atau AASP. Segera setelah servis selesai, lokasi ARS atau AASP akan mengembalikan Produk Apple kepada Anda. Apple akan menanggung biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda jika semua petunjuk tentang metode pengemasan dan pengiriman Produk Apple diikuti.

(iii) Servis komponen yang dilakukan sendiri (DIY).  Servis komponen DIY memungkinkan Anda untuk memperbaiki sendiri Produk Apple Anda. Apabila servis komponen DIY tersedia dalam keadaan tersebut, proses berikut ini akan berlaku. 

(a) Servis saat Apple mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple dapat meminta otorisasi kartu kredit sebagai jaminan atas harga ritel Produk Apple atau komponen pengganti dan biaya pengiriman yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, servis komponen DIY mungkin tidak tersedia untuk Anda dan Apple akan menawarkan cara servis lain. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda dengan petunjuk pemasangan, jika memungkinkan, dan setiap persyaratan untuk pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Jika Anda mengikuti petunjuk, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit, sehingga Anda tidak akan dipungut biaya untuk Produk Apple atau komponen dan biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda. Apabila Anda gagal mengembalikan Produk Apple atau komponen yang diganti sebagaimana diinstruksikan atau mengembalikan produk atau komponen yang diganti yang tidak memenuhi persyaratan untuk layanan perbaikan, Apple akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sejumlah yang diotorisasikan.

(b) Servis saat Apple tidak mengharuskan pengembalian Produk Apple atau komponen yang diganti. Apple akan mengirimkan Produk Apple atau komponen pengganti kepada Anda tanpa dipungut biaya disertai dengan petunjuk pemasangan, jika dapat diterapkan, dan persyaratan apa pun untuk pembuangan Produk Apple atau komponen yang diganti. 

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas setiap biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sehubungan dengan servis komponen DIY. Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Apple pada nomor telepon yang tercantum di bawah ini.

Apple berhak mengubah metode servis bergaransi yang diberikan oleh Apple kepada Anda, dan kelayakan Produk Apple Anda untuk menerima metode servis tertentu. Servis akan terbatas pada pilihan yang tersedia di negara tempat permintaan servis diajukan. Pilihan layanan, ketersediaan komponen, dan waktu pelayanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Apple dapat menggunakan Produk Apple atau komponen pengganti yang berasal dari negara yang berbeda dari negara tempat Produk Apple atau komponen asli berasal untuk melakukan servis. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan biaya penanganan jika Produk Apple tidak dapat diservis di negara tempatnya berada sekarang. Jika Anda mencari servis di negara yang bukan negara asal pembelian, Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku serta bertanggung jawab atas semua biaya pabean, PPN, dan pajak serta biaya terkait lainnya. Untuk layanan internasional, Apple dapat memperbaiki atau mengganti Produk Apple dan komponen dengan Produk Apple dan komponen yang sebanding dan memenuhi standar setempat.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM GARANSI INI DAN SEPANJANG DIPERKENANKAN OLEH HUKUM, APPLE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, KHUSUS, KEBETULAN ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIMBUL DARI SETIAP PELANGGARAN TERHADAP GARANSI ATAU KETENTUAN, ATAU BERDASARKAN TEORI HUKUM MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN ATAS PEMAKAIAN; HILANGNYA PENDAPATAN; HILANGNYA KEUNTUNGAN NYATA ATAU YANG DIPERKIRAKAN (TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN BERDASARKAN KONTRAK); HILANGNYA PENGGUNAAN UANG; HILANGNYA PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN; KERUGIAN USAHA; HILANGNYA PELUANG; HILANGNYA ITIKAD BAIK; HILANGNYA NAMA BAIK; KEHILANGAN, KERUSAKAN, KETERBONGKARAN ATAU KECACATAN DATA; ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG DISEBABKAN OLEH APA PUN TERMASUK PENGGANTIAN PERALATAN DAN BENDA, BIAYA PEMULIHAN, PEMROGRAMAN, ATAU PERBANYAKAN PROGRAM ATAU DATA YANG DISIMPAN DALAM ATAU DIGUNAKAN DENGAN PRODUK APPLE ATAU SETIAP KEGAGALAN UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

PEMBATASAN YANG DISEBUTKAN DI ATAS TIDAK BERLAKU PADA TUNTUTAN KARENA MENINGGAL DUNIA ATAU CEDERA DIRI, ATAU KEWAJIBAN APA PUN MENURUT UNDANG-UNDANG ATAS TINDAKAN YANG DISENGAJA DAN KECEROBOHAN BERAT DAN/ATAU KELALAIAN. APPLE MEMBANTAH SETIAP PERNYATAAN BAHWA APPLE AKAN MAMPU MEMPERBAIKI SETIAP PRODUK APPLE BERDASARKAN GARANSI INI ATAU MENGGANTI PRODUK APPLE TANPA RISIKO ATAU KERUSAKAN PADA INFORMASI YANG DISIMPAN DALAM PRODUK APPLE.

BEBERAPA NEGARA BAGIAN (NEGARA DAN PROVINSI) TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN-KERUGIAN YANG BERSIFAT KEBETULAN ATAU YANG TIMBUL SEBAGAI AKIBAT, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

UMUM

Tidak ada penjual, agen, atau pegawai Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan, atau penambahan pada Garansi ini. Apabila ada ketentuan yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan atau pemberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang di negara tempat pembelian Produk Apple. Apple disebutkan pada akhir dokumen ini menurut negara atau wilayah tempat Produk Apple dibeli. Apple atau penerusnya yang sah adalah penjamin berdasarkan Garansi ini.

INFORMASI ONLINE

Informasi lebih lanjut mengenai hal berikut tersedia secara online:

Informasi Dukungan Internasional

www.apple.com/support/country

Penyedia Layanan Resmi Apple

support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

www.apple.com/retail/storelist/

Dukungan dan Layanan Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dukungan Gratis Apple

https://www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

© 2023 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., yang terdaftar di A.S. dan negara-negara lainnya.

030123-Embedded-Mac-Warranty-Rest-of-APAC-Indonesian-v1.8