Applen yhden (1) vuoden rajoitettu takuu – (SUOMI)

Vain Applen brändituotteille

Kuluttajansuojalaki

Applen yhden vuoden rajoitettu takuu on vapaaehtoinen valmistajan takuu. Se tarjoaa käyttäjälle kuluttajansuojalain piiriin kuulumattomia oikeuksia, kuten tuotteiden puutteisiin liittyviä oikeuksia.

Applen yhden vuoden rajoitetun takuun edut täten täydentävät kuluttajansuojalain suomia oikeuksia, eivät korvaa niitä. 

Kuluttajat voivat valita, vaativatko he oikeuksiaan Applen yhden vuoden rajoitetun takuun vai kuluttajansuojalakien nojalla. 

Tärkeää: Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ehdot eivät ole voimassa vaateiden osalta, jotka tehdään kuluttajansuojalain nojalla. 

Jos haluat lisätietoja kuluttajansuojalaista, käy Applen verkkosivustossa (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) tai ota yhteyttä paikalliseen kuluttaja-asiamieheen.

MITÄ TÄMÄ TAKUU KATTAA?

Apple Distribution International Ltd. (osoite: Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irlanti) tai sen oikeudenomistajat (jäljempänä ”Apple”) myöntävät alkuperäiseen tuotepakettiin kuuluvalle Apple-merkkiselle tuotteelle ja sen Apple-merkkisille lisävarusteille (jäljempänä ”Apple-tuote”) takuun materiaali- ja valmistusvikojen suhteen, kun tuotetta käytetään Applen käyttöohjeiden, teknisten ohjeiden ja muiden Apple-tuotteelle julkaistujen ohjeiden mukaisesti. Tämä takuu myönnetään YHDEKSI (1) VUODEKSI, jonka katsotaan alkavaksi siitä, kun käyttäjä ostaa tuotteen sen ensimmäisenä käyttäjänä jälleenmyyjältä (jäljempänä ”takuuaika”). Apple-tuotteesi yhden vuoden rajoitetun takuun nojalla olet oikeutettu hyödyntämään takuupalveluita ja takuun oikeuttamia muutoksenhakukeinoja paikallisten Apple-palvelupisteiden kautta useimmissa eri maissa (saat lisätietoja Takuupalveluiden hankkiminen -kohdasta).  Jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivika, voit osoittaa vaateesi Applelle, vaikka olisitkin ostanut Apple-tuotteesi ulkopuoliselta taholta. Huomautus: Kaikkia Applen yhden vuoden rajoitetun takuun perusteella tehtyjä vaateita koskevat tässä takuuasiakirjassa määritettävät ehdot.

Lisäksi Apple tarjoaa Apple-tuotteille teknistä tukea puhelimitse 90 päivän ajan tuotteen toimituksesta alkaen.

MITÄ TÄMÄ TAKUU EI KATA?

Tämä takuu ei koske mitään laitteita tai ohjelmistoja, jotka eivät ole Applen valmistamia. Tämä rajoitus koskee myös tällaisia laitteita ja ohjelmistoja, jotka myydään tai tarjotaan yhdessä Apple-laitteiden kanssa. 

Muiden kuin Applen valmistamilla tuotteilla voi olla omat valmistajatakuunsa, jotka tarjoavat kuluttajille tiettyjä oikeuksia paikallisen kuluttajansuojalain lisäksi. Saat lisätietoja tällaisista takuista kunkin tuotteen pakkauksesta tai sen mukana toimitetuista ohjeista. 

Ohjelmistojen käyttöoikeuksien tiedot määritetään ohjelmiston mukana toimitettavassa käyttöoikeussopimuksessa.

Voit huollattaa laitteen Euroopan talousalueen (ETA) maissa ja Sveitsissä ilman, että siitä on maksettava toimitus- ja käsittelykuluja.  Huoltovaihtoehdot voivat olla rajalliset tämän alueen ulkopuolella. Jos jokin huoltovaihtoehto ei ole saatavilla Apple-tuotteelle tällaisessa maassa, Apple tai sen edustaja kertoo sinulle mahdollisesti koituvista ylimääräisistä toimitus- ja käsittelykuluista ennen huollon aloittamista.  Toimitus- ja käsittelykuluja ei peritä maissa, joissa Applella on Apple Store -jälleenmyyntiliike tai Applen valtuuttama huoltoliike (AASP) (luettelo käytettävissä olevista huoltopaikoista on saatavilla osoitteessa locate.apple.com/fi/fi/).

Jos otat yhteyttä Appleen puhelimitse, puhelusta saattaa sijaintisi mukaan aiheutua sinulle kuluja. Saat lisätietoja omalta verkko-operaattoriltasi.

Tämä takuu ei kata  (a) kuluvia osia, kuten akkuja tai suojapäällysteitä, jotka on suunniteltu niin, että ne heikkenevät ajan myötä, paitsi jos vika johtuu materiaali- tai valmistusvirheestä, (b) kosmeettisia vaurioita, kuten naarmuja, painaumia ja porttien rikkoutuneita muoviosia, paitsi jos vika johtuu materiaali- tai työvirheestä, (c) sellaisen muun valmistajan komponentin tai laitteen aiheuttamaa vikaa, joka ei täytä Apple-tuotteiden ohjeita (Apple-tuotteiden ohjeet ovat saatavilla osoitteessa www.apple.com/fi kunkin tuotteen teknisissä ohjeissa sekä jälleenmyyntiliikkeissä), (d) onnettomuuden, väärinkäytön, virheellisen käytön, tulipalon, nestevaurion, maanjäristyksen tai muun ulkoisen syyn aiheuttamia vahinkoja, (e) vahinkoja, jotka aiheutuvat Apple-tuotteen käytöstä muulla kuin käyttöoppaassa, teknisissä ohjeissa tai muissa Apple-tuotteen julkaistuissa ohjeissa mainitulla tavalla, (f) vahinkoja, jotka aiheutuvat muun kuin Applen edustajan tai Applen valtuuttaman huoltoliikkeen (AASP) suorittamasta huollosta (päivitykset ja laajennukset mukaan lukien), (g) Apple-tuotetta, jonka toimivuutta tai ominaisuuksia on muokattu ilman Applen kirjallista lupaa, (h) tavanomaisesta kulumisesta tai muulla tavoin Apple-tuotteen normaalista vanhenemisesta johtuvia vaurioita, (i) Apple-tuotteita, joiden sarjanumero on poistettu tai lukukelvoton eikä (j) tapauksia, joissa viranomaiset tai rekisterit ilmoittavat Applelle tuotteen olevan varastettu, tai jos et voi poistaa käytöstä salasanalla suojattuja tai muita turvatoimia, joiden tarkoituksena on estää Apple-tuotteen luvaton käyttö etkä voi todistaa millään tavalla, että olet tuotteen valtuutettu käyttäjä (esimerkiksi esittämällä ostotositteen). Paikallisen lainsäädännön sallimissa rajoissa Apple voi antaa Apple-tuotteesta saatuja laitteiston tunnistetietoja tällaisille viranomaisille tai rekistereille turvallisuus- ja petostentorjuntatarkoituksiin.

TÄRKEITÄ RAJOITUKSIA

Apple voi rajoittaa laitteistotuotteiden takuupalvelun vain siihen maahan tai alueelle, jossa Apple tai sen valtuuttama jälleenmyyjä alun perin myi laitteen. Apple voi rajoittaa Euroopan talousalueella (ETA) tai Sveitsissä ostettujen laitteistotuotteiden takuuhuollon Euroopan talousalueeseen ja Sveitsiin.

KÄYTTÄJÄN VASTUUT

JOS APPLE-TUOTTEESI VOI TALLENTAA OHJELMISTOJA, OHJELMIA, TIETOJA JA MUUTA VASTAAVAA, SINUN TULEE VARMUUSKOPIOIDA APPLE-TUOTTEESI TALLENNUSVÄLINEELLE TALLENNETTU SISÄLTÖ SÄÄNNÖLLISESTI. NÄIN VOIT SUOJAUTUA TUOTTEEN MAHDOLLISILTA TOIMINTAHÄIRIÖILTÄ. 

Ennen kuin lähetät Apple-tuotteesi takuuhuoltoon, ota kaikesta sen tallennusvälineelle tallennetusta sisällöstä itsellesi varmuuskopio, poista kaikki henkilökohtaiset tiedot ja poista kaikki salasanat käytöstä. Apple-tuotteesi tallennusvälineen sisältö voidaan poistaa tai korvata ja/tai tallennusväline saatetaan alustaa uudelleen huollon yhteydessä.

Apple-tuotteesi tai sen tilalle annettu korvaava tuote toimitetaan sinulle takuuhuollon jälkeen siten, että se on määritetty samalla tavalla kuin alkuperäisen oston yhteydessä tai soveltuvien päivitysten mukaisesti. Apple voi asentaa Apple-tuotteeseen takuuhuollon aikana ohjelmistopäivityksiä, jotka estävät Apple-tuotetta käyttämästä järjestelmäohjelmiston aiempaa versiota. Järjestelmäohjelmiston päivityksen johdosta Apple-tuotteeseen asennetut muiden valmistajien ohjelmistot eivät ehkä ole yhteensopivia Apple-tuotteen kanssa tai toimi siinä. Olet itse vastuussa kaikkien ohjelmistojen, ohjelmien, tietojen ja muiden sisältöjen uudelleenasennuksesta. Tämä takuu ei kata ohjelmistojen, ohjelmien, tietojen ja muiden sisältöjen palautus- ja uudelleenasennuspalveluita.

Jos haet palvelua eri maassa, josta ostit tuotteesi alun perin, sinun täytyy noudattaa kaikkia soveltuvia tuonti- ja vientilakeja sekä -säädöksiä ja maksaa kaikki tarvittavat tullimaksut, arvonlisäverot sekä muut maksut ja verot. 

MITEN APPLE KÄSITTELEE TAKUUVAATIMUKSIA?

Jos esität Applelle tuotteen takuuaikana vaatimuksen tämän takuun mukaisesti, Apple voi oman valintansa mukaisesti

(i) korjata Apple-tuotteen käyttämällä uusia tai aiemmin käytettyjä Applen aitoja osia, jotka on testattu ja jotka ovat läpäisseet Applen toiminnalliset vaatimukset, tai 

(ii) korvata Apple-tuotteen korvaavalla samanmallisella tuotteella (tai suostumuksellasi tuotteella, jolla on samat tai samankaltaiset olennaiset ominaisuudet kuin alkuperäisellä tuotteella – esimerkiksi eri malli samoilla ominaisuuksilla tai sama malli eri värisenä), joka on uusi tai joka koostuu uusista ja/tai aiemmin käytetyistä Applen aidoista osista ja joka on testattu ja läpäissyt Applen toiminnalliset vaatimukset, tai 

(iii) hyvittää sinulle Apple-tuotteen ostohinnan, jos tuote jää Applen haltuun.

Kun osa tai tuote korvataan tai siitä suoritetaan hyvitys, korvaava tuote tai osa siirtyy sinun omistukseesi ja korvattu osa tai tuote tai hyvitetty tuote siirtyy Applen omistukseen.

Korvaavalle osalle tai tuotteelle tai korjatulle Apple-tuotteelle myönnetään joko alkuperäisen Apple-tuotteen jäljellä olevan takuuajan mukainen takuuaika tai 90 päivän takuu korvaamisesta tai korjaamisesta lähtien. Näistä sovelletaan sitä vaihtoehtoa, joka tarjoaa pidemmän takuuajan. 

Jos pyydät Apple-tuotteen takuuhuoltoa eri maassa kuin tuotteen ostomaassa, Apple voi korjata tai korvata tuotteet ja osat vastaavilla tuotteilla tai osilla, jotka ovat paikallisten vaatimusten mukaisia. Apple saattaa käyttää huoltoon sellaisia Apple-tuotteita tai korvaavia osia, joiden lähdemaa on eri kuin maa, josta Apple-tuote tai alkuperäiset osat ovat peräisin.

KUINKA TAKUUHUOLTOA PYYDETÄÄN?

Jos olet lähettämässä tuotettasi takuuhuoltoon, tutustu ensin seuraaviin verkon ohjeresursseihin:

Kansainväliset tukitiedot

www.apple.com/support/country

Applen valtuuttamat huoltoliikkeet, jälleenmyyjät ja Apple Store -jälleenmyyntiliikkeet

locate.apple.com/fi/fi/

Apple-tuki ja -huolto

support.apple.com/fi-fi/HT201232

Maksuton Apple-tuki

www.apple.com/fi/support/complimentary/

Jos käytössäsi ei ole internet-yhteyttä tai jos Apple-tuotteesi ei toimi oikein sen jälkeenkään, kun olet hyödyntänyt näitä resursseja, ota yhteyttä Applen edustajaan tai tarvittaessa Applen omistamaan jälleenmyyntiliikkeeseen (jota kutsutaan tässä asiakirjassa nimellä Apple-jälleenmyyntiliike) tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (AASP). Nämä tahot auttavat sinua määrittämään, edellyttääkö Apple-tuotteesi huoltoa. Jos se edellyttää huoltoa, ne myös kertovat, mitä alla mainittuja takuuhuoltopalveluita Apple tuotteellesi tarjoaa. 

Apple tai sen edustajat saattavat ennen takuuhuollon aloittamista edellyttää, että toimitat ostotositetiedot, vastaat kysymyksiin, joilla mahdollisia ongelmia yritetään tunnistaa, ja noudatat Applen ohjeita takuuhuollon suorittamiseksi. Tällaisia ohjeita ovat esimerkiksi Apple-tuotteen pakkaus- ja toimitusohjeet, kun huolto suoritetaan postitse (kuten alla kuvataan).  

Applen yhden vuoden rajoitetun takuun piiriin kuuluvan huollon tai muun palvelun hyödyntäminen ei edellytä, että osoitat valittamasi vian tai ongelman esiintyneen tuotteessa jo silloin, kun sait tuotteen käyttöösi, ellei tämä vika tai ongelma erityisesti tätä edellytä.

TAKUUHUOLTOVAIHTOEHDOT

Apple tarjoaa takuuhuoltoa jollakin seuraavista tavoista:

(i) Sisäänkantohuolto: Apple voi edellyttää, että palautat Apple-tuotteesi Apple-jälleenmyyntiliikkeeseen tai sisäänkantohuoltopalveluita tarjoavaan Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (AASP). Apple-tuotteesi voidaan lähettää huollettavaksi Apple-korjauspalveluun. Kun saat ilmoituksen, että huolto on valmis, sinun on noudettava Apple-tuotteesi Apple-jälleenmyyntiliikkeestä tai Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä viipymättä. Muussa tapauksessa Apple-tuotteesi lähetetään Apple-korjauspalvelusta suoraan sinulle.

(ii) Huolto postitse: Jos Apple päättää tarjota huoltopalvelun postitse, Apple lähettää sinulle ennakkoon maksetut rahtikirjat ja soveltuvin osin pakkausmateriaalit sekä ohjeet Apple-tuotteen oikeasta pakkaamisesta ja lähettämisestä, jotta voit toimittaa Apple-tuotteen Apple-korjauspalveluun tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen. Kun huolto on tehty, Apple-korjauspalvelu tai Applen valtuuttama huoltoliike palauttaa Apple-tuotteen sinulle. Apple maksaa Apple-tuotteen toimituksen molempiin suuntiin, kun noudatat kaikkia saamiasi pakkaus- ja toimitusohjeita.

(iii) Tee-se-itse (DIY) -huolto: Tee-se-itse-huollossa Apple toimittaa sinulle korvaavan tuotteen tai tuotteen helposti vaihdettavat korvaavat osat tai lisävarusteet, esimerkiksi hiiren tai näppäimistön, jotka voidaan vaihtaa ilman mitään työkaluja.  Huomautus: Apple ei vastaa mistään työvoimakustannuksista, joita sinulle mahdollisesti aiheutuu DIY-huollosta. Jos tarvitset lisäohjeita tai apua tee-se-itse-osahuollon yhteydessä, ota yhteyttä Appleen soittamalla alla mainittuun numeroon tai käymällä Applen jälleenmyyntiliikkeessä tai Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä. Jos Apple päättää tarjota takuuhuollon tee-se-itse-huoltona, sitä koskevat seuraavat ehdot: 

(a) Huolto, jossa Apple edellyttää korvatun tuotteen, osan tai lisävarusteen palauttamista: Apple saattaa turvallisuussyistä edellyttää korvaavan tuotteen, osan tai lisävarusteen hinnan sekä soveltuvien toimitusmaksujen suuruisen katevarauksen tekemistä luottokortiltasi. Apple lähettää sinulle korvaavan tuotteen, osan tai lisälaitteen sekä ohjeet sen käyttöön ottamiseksi – sekä tarvittaessa ohjeet ja vaatimukset korvatun tuotteen tai osan palauttamiseksi. Kun toimit saamiesi ohjeiden mukaan, Apple ei veloita katevarausta luottokortiltasi, joten sinulta ei veloiteta mitään tuotteesta tai osasta ja sen toimituskuluista. Jos et palauta korvattua osaa, tuotetta tai lisälaitetta ohjeiden mukaisesti tai jos palautat korvatun tuotteen, osan tai lisälaitteen, joka ei ole oikeutettu takuuhuoltoon, Apple veloittaa luottokortiltasi katevarauksen summan. Jos luottokortiltasi ei voida tehdä katevarausta, et voi hyödyntää takuuhuoltopalvelua. Tässä tapauksessa Apple pyrkii järjestelmään huollon muulla tavoin.

(b) Huolto, jossa Apple ei edellytä korvatun tuotteen, osan tai lisävarusteen palauttamista: Apple lähettää sinulle maksutta korvaavan tuotteen, osan tai lisävarusteen ja tarvittaessa sen asennusohjeet sekä mahdolliset korvatun tuotteen, osan tai lisävarusteen hävittämistä koskevat vaatimukset. 

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

(i) Koko sopimus:

Applen rajoitettu yhden vuoden takuu ei sisällä mitään muita takuita, ehtoja tai määräyksiä kuin näissä takuuehdoissa mainitut sekä takuuehtojen alussa mainittujen kuluttajansuojalakien sinulle suomat oikeudet. Joissain maissa ei sallita rajoituksia sille, kuinka kauan tällaiset takuut, ehdot tai oletetut takuut voivat olla voimassa, joten yllä mainittu rajoitus ei välttämättä koske kaikkia käyttäjiä.

(ii) Tietoihin liittyvä vastuuvapauslauseke:

Apple ei takaa, väitä tai lupaa, että se voi korjata tai korvata minkä tahansa Apple-tuotteen tämän takuun nojalla ilman Apple-tuotteeseen tallennettuihin tietoihin liittyviä riskejä ja/tai tietojen katoamista. 

(iii) Vastuuvapauslauseke:

Apple ei missään tapauksessa ole vastuussa

• mistään vahingoista, jotka aiheutuvat muusta kuin näiden takuuehtojen rikkomisestamme;

• mistään menetyksistä tai vahingoista, joiden ei tuotteen ostohetkellä ole voitu kohtuullisesti katsoa olevan ennakoitavissa oleva seuraus siitä, että Apple olisi rikkonut näitä takuuehtoja; tai

• mistään liiketoimintaan tai muuhun toimintaan liittyvistä tappioista tai menetyksistä, menetetyistä tuloista tai voitoista, tietojen menetyksistä tai mahdollisuuksien menetyksistä.

Nämä takuuehdot eivät koske (i) kuolemantapauksiin tai henkilövahinkoihin liittyviä vaateita, (ii) petoksiin tai törkeään huolimattomuuteen liittyviä vaateita, (iii) vilpillisiä vaateita tai (iv) mitään muita vastuita, joita ei voida lain mukaan sulkea pois tai rajoittaa. 

YLEISTÄ

Kenelläkään Applen jälleenmyyjällä, edustajalla tai työntekijällä ei ole oikeuksia tehdä muutoksia, laajennuksia tai lisäyksiä tähän takuuseen. 

Jos mikä tahansa tämän takuun ehto katsotaan lain vastaiseksi tai lain mukaan täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto suljetaan tämän takuun ulkopuolelle. Tämä ei kuitenkaan vaikuta muiden takuuehtojen lainvoimaisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen. 

Tätä takuuta tulkitaan ja sovelletaan sen maan lakien mukaisesti, josta käyttäjän Apple-tuote on ostettu. 

© 2023 Apple Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Apple ja Apple-logo ovat Apple Inc:n tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

030123 Finland Universal Warranty v1.5