Enoletna (1-letna) omejena garancija podjetja Apple – (SLOVENIJA)

Samo za izdelke blagovne znamke Apple

PRAVO VARSTVA POTROŠNIKOV

Enoletna omejena garancija podjetja Apple je prostovoljna garancija proizvajalca. Zagotavlja pravice, ki jih ne zagotavljajo pravice iz zakonodaje o varstvu potrošnikov in garancija prodajalca izdelkov Apple, ki bi jo morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti blaga, vendar ne omejeno nanje. Garancija prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletne omejene garancije podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletne omejene garancije podjetja Apple dodane pravicam, ki jih določa zakonodaja o varstvu potrošnikov, in jih ne nadomeščajo. 

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletno omejeno garancijo podjetja Apple ali v skladu s pravicami prava varstva potrošnikov. 

Pomembno: pogoji in določila enoletne omejene garancije podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz zakonodaje o varstvu potrošnikov. 

Za dodatne informacije o zakonodaji o varstvu potrošnikov obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO GARANCIJO?

Podjetje Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«), jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži (»izdelek Apple«), ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja garancije«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi zahtevami podjetja Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple. Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili popravila, ki so na voljo v okviru enoletne omejene garancije, in sicer prek lokalnega servisa Apple, ki je na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru garancije«).  V primeru napake v materialu ali izdelavi lahko zahtevke pri podjetju Apple uveljavljate tudi, če ste izdelek Apple kupili pri tretji osebi.

Upoštevajte: za vse zahtevke, vložene v okviru enoletne omejene garancije podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tej garanciji.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO GARaNCIJO?

Ta garancija ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple. 

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, morda velja garancija proizvajalca, ki vključuje ugodnosti poleg pravic iz prava varstva potrošnikov – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji. 

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licenčni pogodbi, priloženi programski opremi.

Servis je v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici na voljo brez stroškov pošiljanja in obdelave.  Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v takšni državi ni na voljo, vas bo podjetje Apple ali njegov zastopnik obvestil o morebitnih dodatnih stroških pošiljanja in obdelave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa.  Stroški odpreme in dostave se ne zaračunajo v državah, kjer ima podjetje Apple prodajalno ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani support.apple.com/sl-si/HT1434).

Če se na Apple obrnete prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

Ta garancija ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaščitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vhodih, vendar ne omejeno nanje, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki vsake naprave in so na voljo tudi v prodajalnah); (d) za poškodbe, ki nastanejo zaradi nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, stika s tekočino, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe izdelka, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple; (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za poškodbe, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple, ali (j) če je Apple od ustreznega javnega organa ali registrskega urada obveščen, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom ali drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. s potrdilom o nakupu). Apple lahko podatke o identifikacijski oznaki strojne opreme izdelka Apple posreduje takim organom ali registrskim uradom v varnostne namene in namene preprečevanja goljufij v obsegu, ki ga dovoljuje lokalna zakonodaja.

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru garancije za strojno opremo omeji na državo ali regijo, v kateri je Apple ali njegov pooblaščeni prodajalec prvotno prodal napravo. Apple lahko omeji servis za strojno opremo, kupljeno v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) ali Švici, na EGP in Švico.

VAŠE OBVEZNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV, DA ZAŠČITITE VSEBINO IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI. 

Pred servisom izdelka Apple v okviru garancije na nosilcu za shranjevanje ustvarite ločeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru garancije boste izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel ob prvotnem nakupu, vključno z razpoložljivimi posodobitvami. Podjetje Apple lahko med servisom v okviru garancije namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki preprečujejo povrnitev izdelka Apple na starejšo različico sistemske programske opreme. Po posodobitvi sistemske programske opreme programska oprema tretjih oseb, nameščena v izdelku Apple, morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. Ta garancija ne vključuje obnove ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov ali informacij.

Izdelek lahko daste na servis tudi v državi, ki se razlikuje od države nakupa; v tem primeru morate ravnati v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi, poleg tega boste odgovorni tudi za carino, DDV ter druge povezane davke in stroške. 

KAJ BO APPLE STORIL V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU TE GARANCIJE?

Če podjetju Apple v obdobju trajanja garancije predložite veljaven zahtevek, bo po lastni presoji:

(i) popravilo izdelek Apple z uporabo novih ali rabljenih originalnih delov Apple, ki so bili preskušeni in so prestali funkcionalne zahteve podjetja Apple, ali 

(ii) zamenjalo izdelek Apple z nadomestnim izdelkom enakega modela (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki ima enake ali zelo podobne funkcije kot originalni izdelek – npr. drug model z enakimi funkcijami ali enak model v drugi barvi), ki je nov ali sestavljen iz novih in/ali rabljenih originalnih delov Apple ter je bil preskušen in je prestal funkcionalne zahteve podjetja Apple, ali 

(iii) vrnilo kupnino v zameno za izdelek Apple.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple bo veljalo preostala garancija izdelka Apple ali devetdesetdnevna (90-dnevna) garancija od dneva zamenjave ali popravila, če je to za vas ugodneje. 

Za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, lahko podjetje Apple izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi. Podjetje Apple za servis lahko uporablja izdelke Apple ali nadomestne dele, ki jih dobavi iz države, ki se razlikuje od države, iz katere so bili izdelek Apple ali originalni deli dobavljeni.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU GARANCIJE

Pred uveljavljanjem servisa v okviru garancije odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori

www.apple.com/support/country

Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP), prodajalci izdelkov Apple in trgovine Apple 

support.apple.com/kb/HT1434

Podpora in servis podjetja Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Brezplačna podpora podjetja Apple

www.apple.com/si/support/complimentary/

Če nimate internetnega dostopa ali če izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali na maloprodajno trgovino v lasti podjetja Apple (»trgovina Apple«) oz. pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple, ki vam bo pomagal preveriti, ali je za vaš izdelek Apple potreben servis. Če je tako, pa vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru garancije vam bo ponudilo podjetje Apple. 

Pred servisom v okviru garancije lahko podjetje Apple ali njegovi zastopniki zahtevajo, da predložite dokazilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z ugotavljanjem možnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru garancije, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj. 

Za servis in podporo iz enoletne omejene garancije podjetja Apple vam ne bo treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dostave, razen v primeru, da bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU GARANCIJE

Apple zagotavlja servis v okviru garancije na enega od teh načinov:

(i) Osebni obisk servisa. Podjetje Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v prodajalno Apple ali pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, ki omogoča osebni prinos izdelkov. Izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko prejmete obvestilo o opravljenem servisu, lahko izdelek Apple takoj prevzamete v prodajalni Apple ali pri pooblaščenem ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, razen če vas podjetje Apple obvesti, da bo izdelek Apple z lokacije servisa podjetja Apple poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis. Če se podjetje Apple odloči, da vam bo omogočil pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino ter po potrebi embalažo in navodila za pravilno pakiranje in naslavljanje izdelka Apple, da ga pošljete na lokacijo servisa podjetja Apple ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Ko bo servis opravljen, vam bosta servis podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple vrnila izdelek Apple. Apple bo stroške pošiljanja na servis in z njega kril samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis v lastni izvedbi. Apple vam bo za servis v lastni izvedbi poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogoče preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez kakršnega koli orodja.  Opomba: Podjetje Apple ni odgovorno za nobene stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom v lastni izvedbi. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite podjetje Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite trgovino Apple oziroma pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Če se podjetje Apple odloči za servis delov, ki ga stranka opravi sama, velja naslednji postopek: 

(a) Popravila, pri katerih podjetje Apple zahteva vračilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Podjetje Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice zaradi varščine za maloprodajno ceno nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme ter povezane stroške dostave. Podjetje Apple vam bo poslalo nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo z navodili za zamenjavo, če bodo potrebna, in morebitne zahteve za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo podjetje Apple preklicalo avtorizacijo kreditne kartice, tako da za izdelek ali del in stroške pošiljanja od vaše lokacije in do nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. če boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičen do servisa, bo podjetje Apple vašo kreditno kartico bremenilo za avtorizirani znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, vam servis delov, ki ga stranka opravi sama, morda ne bo omogočen, podjetje Apple pa vam bo ponudilo drugo vrsto servisa.

(b) Popravila, pri katerih podjetje Apple ne zahteva vračila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Podjetje Apple vam bo brezplačno poslalo nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, vključno z navodili za namestitev, če je to ustrezno, in morebitne zahteve za odlaganje zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme med odpadke. 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz prava varstva potrošnikov, ki jih imate v skladu z določbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletne omejene garancije podjetja Apple izključena vsa jamstva, pogoji in druga določila, ki niso določena v tej garanciji. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja jamstev, pogojev in/ali implicitnih določil, tako da zgornja omejitev morda ne velja za vas.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Podjetje Apple ne jamči, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravilo ali v skladu s to garancijo zamenjalo kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, oz. njihovo izgubo. 

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ne odgovarja:

• za morebitno izgubo, ki ni posledica naše kršitve garancije, vsebovane v tem dokumentu;

• za morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršenja tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali

• za morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Določila iz te garancije ne veljajo v primeru (i) smrti ali telesnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti; ali (iii) goljufivega zavajanja; ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti. 

SPLOŠNO

Noben prodajalec izdelkov Apple oz. zastopnik ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaščen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje te garancije. 

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, bo izločeno iz garancije, to pa ne bo vplivalo na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil. 

Ta omejena garancija velja in se razlaga v skladu z zakoni države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple. 

© 2023 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

030123 Slovenia Universal Warranty v1.5