Apple İki (2) Yıllık Sınırlı Garantisi - TÜRKİYE
Sadece Apple Markalı Ürünler İçin
TÜKETİCİ KANUNU
Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. İşbu garanti, uygun olmayan mallar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.
Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamındaki faydalar, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sunulur.
Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yer alan haklardan faydalanabilir.
Tüketiciler servis talebinde bulunurken Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nin veya kendi ülkelerindeki tüketiciyi koruma yasalarının kapsamından yararlanmayı tercih etme hakkına sahiptir.
Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki talepler için geçerli olmayacaktır.
Tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.
BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?
Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi) ("Apple"), orijinal ambalajlarındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarlar ("Apple Ürünü") için, Apple tarafından yayımlanan kullanım kılavuzlarına, teknik özelliklere ve yayımlanmış diğer Apple Ürünü kurallarına uygun olarak kullanılmaları koşuluyla, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki bir perakende satış noktasından ilk olarak satın alındıkları tarihten itibaren İKİ (2) YIL süreyle ("Garanti Süresi") malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti sağlar.
Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamındaki tüm taleplerde bu garanti belgesinin hükümleri belirleyici olacaktır.
BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?
Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.
Apple markalı olmayan ürünler, tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan haklara ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Ayrıntılar için lütfen ürün kutusuna ve belgelerine bakın.
Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.
Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple nakliye ve hizmet ile ilgili ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis sağlamadan önce size bildirecektir.
Apple ile telefon yoluyla irtibat kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.
Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf malzemeleri; (b) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda çizikler, çukurlar ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarları; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü teknik özelliklerini www.apple.com/tr adresinde her bir ürüne ait ürün teknik özellik bölümlerinden ya da mağazalardan öğrenebilirsiniz) karşılamayan, üçüncü taraflara ait bileşen veya ürünlerle birlikte kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, sıvıyla temas, deprem ya da başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürününü kullanım kılavuzunda, teknik özelliklerde veya yayımlanmış diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı bir şekilde kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") temsilcisi olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisler (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) sonucunda oluşan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini farklılaştırmak üzere değişiklik yapılan Apple Ürünü; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan ya da Apple Ürününün normal şekilde eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar; (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarıldığı veya kazındığı durumlar ya da (j) Apple'ın ilgili kamu kuruluşlarından veya sicil dairelerinden, ürünün çalındığına dair bilgi aldığı ya da Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı veya diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamadığınız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu hiçbir şekilde (ör. satın alma belgesi sunarak) kanıtlayamadığınız durumlar. Apple, yerel yasaların izin verdiği ölçüde, söz konusu kamu kuruluşları ile sicil dairelerine dolandırıcılığı önleme ve güvenlik amaçları doğrultusunda Apple Ürününe ait donanım tanımlayıcısı bilgilerini sağlayabilir.
ÖNEMLİ SINIRLAMALAR
Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple'ın veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerle sınırlayabilir.
Bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlamaktadır. Bu bölge dışında servis seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen www.apple.com/tr/iphone/LTE/ ve www.apple.com/tr/ipad/LTE/ sayfalarını ziyaret edin.
İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.
Düzenleyici gereksinimler nedeniyle işbu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Türk vatandaşları dışındakilere Türkiye'de servis kapsamı sağlamamaktadır.
SORUMLULUKLARINIZ
APPLE ÜRÜNÜNÜZ; YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA İÇERİKLERİ KORUMAK VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ OLASI ARIZALARA KARŞI ÖNLEM ALMAK İÇİN APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN DÜZENLİ OLARAK YEDEK KOPYALARINI ALMANIZ GEREKİR.
Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce ürününüzün depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almanız, tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve tüm güvenlik parolalarını devre dışı bırakmanız gerekir. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yeniden formatlanabilir ve/veya bu içeriklerin yerleri değiştirilebilir.
Garanti hizmetinin ardından Apple Ürününüz veya değiştirme ürünü, geçerli güncellemelere tabi olarak size Apple Ürününüzü ilk satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, garanti hizmeti kapsamında, Apple Ürününün daha önceki bir sistem yazılımı sürümüne geri dönmesini engelleyen sistem yazılım güncellemeleri yükleyebilir. Apple Ürününde yüklü üçüncü taraf uygulamaları, sistem yazılım güncellemesi neticesinde Apple Ürünü ile uyumsuz hale gelebilir veya çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programlarının, verilerin ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi bu garanti kapsamında değildir.
Ürünün satın alındığı ülke haricindeki bir ülkede servis talep edebilirsiniz. Bu durumda, yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergilerinden, KDV'den, diğer ilgili vergilerden ve ücretlerden sorumlu olacaksınız. Böyle bir durumda garantinin ikinci yılında servis almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.
GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?
Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:
(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onaracak veya
(ii) Apple Ürününü aynı model bir yeni ürünle (veya izniniz doğrultusunda, aynı özelliklere sahip farklı bir model ya da farklı renkteki aynı model gibi orijinal ürünle aynı veya büyük ölçüde benzer özelliklere sahip bir ürünle) değiştirecek ya da
(iii) Ürünü doğrudan Apple'dan satın almış olmanız koşuluyla Apple Ürününün iadesine karşılık olarak satın alma bedelinizi geri ödeyecektir.
Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, değiştirme ürünü veya parçası sizin malınız haline gelir ve değiştirilen ya da para iadesi yapılan ürün veya parça ise Apple'ın malı olur.
Değiştirme parçaları veya ürünleri ya da onarılmış bir Apple Ürünü, orijinal Apple Ürününün kalan garanti süresi boyunca veya değiştirme ya da onarım işleminin yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün süreyle (hangisi sizin için daha fazla kapsam sunuyorsa) garanti kapsamındadır.
Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir. Apple servis sırasında, Apple Ürününün veya orijinal parçalarının tedarik edildiği ülkeden farklı bir ülkeden tedarik edilmiş Apple Ürünlerini ya da değiştirme parçalarını kullanabilir.
GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?
Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:
Uluslararası Destek Bilgileri
www.apple.com/support/country
Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası
locate.apple.com/tr/tr/
Apple Destek ve Hizmeti
support.apple.com/tr-tr/HT201232
Apple Ücretsiz Desteği
www.apple.com/tr/support/complimentary/
İnternet erişiminiz yoksa veya bu kaynaklardan faydalandıktan sonra Apple Ürünü hâlâ düzgün çalışmıyorsa lütfen bir Apple temsilcisi ya da varsa Apple'a ait satış mağazası ("Apple Store") veya bir AASP ile irtibat kurun. Bu kişi veya kuruluşlar, Apple Ürününüz için servis işlemi uygulanması gerekip gerekmediğini belirlemenizde size yardımcı olacak ve servis gerekliyse Apple'ın, aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir.
Apple veya temsilcileri, size garanti hizmeti vermeden önce, satın alma belgesine ilişkin bilgiler sağlamanızı, olası sorunları belirlemeye yardımcı olması amacıyla hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve Apple'ın garanti hizmeti almaya ilişkin prosedürlerini uygulamanızı (aşağıda açıklandığı üzere Postayla servis sırasında Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve nakliyesi konusundaki yönergelere uymanız gibi) isteyebilir.
GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ
Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:
(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü bizzat teslim servisi sunan bir Apple Store'a veya AASP servis yerine iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra Apple size Apple Ürününün ARS servis yerinden doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü, Apple Store'dan veya AASP servis yerinden alırsınız.
(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple, postayla servis sunmayı tercih ederse size ön ödemeli nakliye makbuzları, ayrıca uygunsa paketleme malzemesi ve Apple Ürününü uygun şekilde nasıl paketleyip ilgili adrese göndereceğinize dair yönergeler sağlar. Böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP servis yerine gönderebilirsiniz. Yönergeler size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleriyle birlikte basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve nakliyeyle ilgili yöntemlere ilişkin tüm yönergelere uyulduğu takdirde Apple, bulunduğunuz yere ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliyelerin ücretini öder.
(iii) Kendin yap ("DIY") servisi. DIY servisi kapsamında Apple size, bir değiştirme ürünü veya bir ürüne ait fare ya da klavye gibi, hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilen parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple, DIY servisiyle bağlantılı olarak ödemeniz gereken işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme işlemiyle ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız aşağıda listelenen telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Store'u ya da AASP servis yerini ziyaret edin. Apple, DIY servisi sunmayı tercih ederse aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:
(a) Apple'ın değiştirilen ürün, parça veya aksesuarın iadesini şart koştuğu servis: Apple; değiştirme ürününün, parçasının veya aksesuarının perakende fiyatı ve geçerli nakliye maliyetleri için teminat olarak kredi kartı provizyonu talep edebilir. Apple, varsa değiştirme yönergeleri ve değiştirilen ürün veya parçanın iadesine ilişkin gereksinimlerle birlikte size bir değiştirme ürünü, parçası veya aksesuarı gönderecektir. Yönergelere uyarsanız Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir. Bu durumda, ürün veya parça ve nakliye için bir ücret ödemezsiniz. Değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı, sağlanan yönergelere göre iade etmemeniz ya da servise uygun olmayan bir değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı iade etmeniz halinde Apple, provizyon tutarını kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.
(b) Apple'ın değiştirilen ürün, parça veya aksesuarın iade edilmesini şart koşmadığı servis: Apple size, montaj yönergeleriyle birlikte ücretsiz bir değiştirme ürünü, parçası veya aksesuarı ve uygunsa, değiştirilen ürün, parça ya da aksesuara ilişkin imha gereksinimlerini gönderecektir.
SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
A) Sözleşmenin bütünlüğü:
Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun ya da olmasın) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.
Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.
Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.
B) Veriler ile ilgili feragat:
Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.
C) Sorumluluğun sınırlandırılması:
GENEL
Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.
Hükümlerden herhangi biri yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu ya da uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.
Bu garanti Türkiye kanunlarına tabi olup bu kanunlara göre yorumlanır.
© 2023 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.
030123 Turkey Universal Warranty v1.7